要怎么口才舒服(怎样能快速地提高口才和应变能力)
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2023-11-09
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1. 要怎么口才舒服,怎样能快速地提高口才和应变能力?
1 参加各种体育活动体育是一种直接与人正面接触和竞争的群体活动。不论是棋类还是球类,不论是田赛还是径赛,它总是要有两个以上的人参与才有意义。更重要的是,体育活动不但需要智慧和力量,而且需要胆量。这胆量,正是人际交往所必需的一种要素。经常参加各种体育活动,既有利于提高身体素质,有利于培养兴趣,也有利于提高交际能力。一旦爱上体育,就会主动寻找对手,这种寻找,就是交际;合适的对手,往往就是友谊的伙伴。
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经常外出旅游利用节假日走出家门、走向社会、走向大自然,可以增长见识,陶冶性情,也可以培养兴趣、开放胸襟。旅游是一种开放性活动,交际也是开放性的,两者是相通的。交际需要坦露自己,需要主动和热情,一个沉默寡言、性格内向,不爱活动、自我封闭的人,怎么会有很强的交际能力呢?在旅游中,可以直接接触到一些新的对象,了解新的交际内容,旅游结束,见识广了、谈资多了,这又给以后的交际增加了话题。
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有意识地独自做客待客独自到同学或邻居家去串门,到亲戚家去做客,这都是缎炼孩子交际能力的机会。串门做客,需要寒暄和问候,也需要交谈和有关礼物的收送。
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有意识地训练说话能力有人说,口语是社会生活的入场券,这话是很有道理的。交际能力的核心是说话能力,因为交际的最直接形式是说,不会说,说不好,怎么交际?会说,说得巧,答得妙,其交际成功的可能性自然就大。可时常出些模棱两可的辩论题别人辩辩;也可故意提出一些不正确或片面的观点,据理反驳;平时话语中的差错,也不要那么刻意。平时,也要多参加演讲赛,上课或开会时积极发言。
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克服三种不正确的认识在对待交际问题上,要努力克服这样三种不正确的认识:一是认为交际能力是天生的,无所谓培养不培养。其实,交际作为一种能力,是后天培养逐步形成的,培养的方法主要是实践。二是认为能说会道不算本事。与心灵手巧一样,能说会道也是一种本事。有人对21世纪的人才定了这样几个标准:①能言善辩;②通墨;③眼观六路,耳听八方;④会“小兴”,即能即兴抒发感情。这四个标准中竟有首尾两个标准涉及到说,可见说在未来社会中的重要性。三是认为交际要影响学习。失度的、与不良者交往确实会影响学习,但适度的、与志同道合者、与优于自己的人交往,不但不会影响学习,反而有助于促进学习,有助于智力激活。
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交际是一种思想、观点和感情的碰撞,在频繁的碰撞中,双方往往可以获得启示,获取灵感,以共同提高。 交际能力是完全可以培养出来的,这个首先请您放心。先举个例子吧,我有一个朋友虽说他比较和我谈得来,而且喜欢和我说他想什么。但他参加工作后能够半年不和同事说一句话,因为他怕得罪别人,怕别人不喜欢,不过做事却很用心,后来大家都喜欢他还主动和他搭话,但他还是比较保守,就来问我该怎么和别人沟通,我告诉他只要和与我沟通一样,再注意多为别人想想,想想你说的别人到底爱不爱听,这样就好了。后来他通过自己努力,越来越开朗,另外因为他知道的东西比较多,为人又谦虚,别人都愿意和他做朋友。所以可见不会交际不是问题,只要会做人,会为别人着想,经过锻炼就行了。
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首先最重要的是你要建立自信,不要怕,因为只要你为人谦虚,待人和善,没人会不喜欢与你交流和做朋友。至于能不能够口若悬河那个并不重要,因为我知道真正你们这些内向的人认为比较能说的口若悬河的人其实根本不会说话,到正式场合要他讲话他根本就什么都不会说,因为他的废话太多了,大多数话都没经过大脑,又怎么能让别人爱听和喜欢呢?所以说你在平时就放松一点,正正常常地与人交流和沟通,需要说的就说不需要说的也可以不说。否则话太多反而让人感觉很不舒服。
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2. 沉默寡言的人怎么改变自己?
谢谢邀请,沉默寡言的人怎么改变自己?这个问题在没回答之前应该分析有哪些人会出现沉默寡言才能让大家怎么改变!
我认为环境是一个方面,如一个家庭父母话都不多,那么他们的子女话就不是很多!我认为这类人应该走出去,多和别人交流时间是会改变人的。
如父母对子女要求过高或父母有一定强权思维,他们对子女的一举一动过多干涉使得子女没有自由空间,打压了子女自尊,这类子女也会出现这样的问题。生在这样的家庭子女是最压抑的。我们单位就有几个这样的人,他们自言自语,除非别人问他不然很少讲话。这样的人除了家庭因素外,还有一种可能就是在校期间老师对这类学生没有做到很好的引导!甚至在学习上总是用另类眼光看待或打击。
似上这类子女走上社会一般都是没有主心骨,办事总是反复思考对与错,没有坚定的决定心!这类人的根源在不自信,怕别人否定!解决办法子女成年后应该树立自信心,多参加户外运动,有条件的可以单独参加一些如小型冐险运动,游泳,等等。还有给自己订下一个你认为不可能完成的目标。这样慢慢的你就会有成就感,这样可以增加自信心,多和人接触,大胆发言多看一些有益的书来充实自己这样对沉默寡言的人是有很大的帮助!
点之沉默寡言的人不是先天因素,而是后天形成的,在这里我想奉劝那些子女还没有成年或刚刚有了子女的父母,多给孩子一些自由的空间,多出去走走看看、多陪陪孩子参加一些有意义的冐险活动,犯错是孩子来到世界上干的最多的事,父母应该正确引导耐心讲解为什么错,错在哪里会产生什么样的后果,让孩子知道是与非,不应该不问青红皂白一饨打骂,这样对孩子将来的性格有很大的影响!
本文为编者独家观点不代表今日头条。
3. 怎么才能学会沟通?
从你的描述来看,我感觉可以有针对性的学习改变。第一点,嘴巴不会说,说明说话这方面需要加强。第二点,工作中抓不到重点,需要提高倾听的能力。第三点,说话的时候脑袋空白,这点其实跟第一点是一样的,也是表达能力的问题。
所以,个人感觉,你可以从听和说两方面入手,提高沟通能力。
我前几天看的一本书《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》,刚好是关于沟通方面的,这本书的主要内容是,从听说读写四个方面提高沟通能力。下面是我的一些见解,希望对你有帮助。
在《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》一书中,作者尼基·斯坦顿提出,沟通的目标是被接收(被听到或被读到)、被理解、被接受和使对方采取行动(改变行为或态度)。简单一点来说,沟通就是一个信息传递的过程,这个过程可以分为三步:第一,说话者有条理地表述观点;第二,倾听者理解透彻;第三,倾听者懂得如何按照说话者的要求来做。只要做到以上的三步,沟通就是有效的。
尼基·斯坦顿从事沟通能力的培训工作,在管理、沟通、商业英语等领域,给了职场人士和学生很大的帮助,他是一位很优秀的咨询顾问。《沟通圣经》这本书总结了尼基·斯坦顿多年的沟通培训经验,畅销英国三十余年。在书中,尼基·斯坦顿列出了多种需要沟通的场合,比如,打电话、演讲、接电话、面试、求职、写报告等,每一个场合,尼基·斯坦顿都分享了非常有建设性的建议,不管你处于什么水平的沟通能力,《沟通圣经》都会让你受到启发。
沟通不是狭义的说话交流,我们的每一句话,每一个动作,每一个表情,都属于沟通的范畴。因此,尼基·斯坦顿提出,我们可以从听说读写四个方面提高沟通能力。
一、 做一个好的倾听者尼基·斯坦顿认为,在沟通过程中,听是最重要的,我们可以从三个方面提高倾听技巧。
1、提前做好准备
读书的时候,老师经常会跟我们说,要提前预习下节课的内容。这就是提前做准备,只是离开学校,我们就丢弃了这个好习惯。假如你还是一个学生,你可以按照老师说的来做,课后预习下节课的知识点,力求做到对每个知识点有一个大致的了解,对于看不懂的地方,做好标记。等上课的时候,可以针对性地听老师讲课,不懂的地方可以向老师提问。
职场人士可以在开会之前,阅读会议的相关主题,或者想一下领导在会议上可能会提问的问题,事先做好准备,就可以跟领导有效沟通。
2、鼓励说话者
说话者都希望得到倾听者的认可,倾听者不用做很多,一个动作,一个表情,就可以鼓励说话者说下去。
比如,我们在听的过程中,保持认真的态度,就算是对对方的尊重。对于说话者的某些观点,我们可能特别有感触,这时候我们不妨轻轻的点一点头,这个小小的动作,就可以向说话者传达一个信息,“你说的对”。对方的一些观点,自己不是很清楚,你可以轻轻地问,“是这样的码?”这个疑问句,表明了自己在认真听,同时也可以鼓励说话说出更多的讲解。
3、给予对方积极的回应
说话者往往想知道一个问题,倾听者有没有听懂。有时候说话者会直接问,“你们有什么不明白的?”也有的时候,说话者不会问,那我们就要主动跟说话者互动了。向说话者提问,就是最好的互动方式。比如,你可以总结说话者的观点,“你刚才说,沟通过程中,倾听者应该主动与说话者互动,是吗?”
可能你总结的观点,和说话者说的不大一样。不过,不用担心这个问题,对于说话者来说,听众的提问就是对自己讲课的认可。你能总结说话者的观点,说明了你一直在认真听课,这是对于说话者的尊重。积极提问,可以验证自己是否真正听懂了,有不懂的地方,还可以向说话者请教。
二、说话是有技巧的作者认为,在说话的过程中,有时候你说了什么不重要,关键是你怎么说的。
1、 要有同理心
同理心,就是把自己放在对方的位置,体会对方的感受。在与别人说话的时候,可能别人不同意自己的观点,甚至会产生矛盾。这时候,我们一定要控制好自己的情绪,保持友善的态度。
讨论工作的时候,对方跟自己意见不合,而且对方说话语气比较犀利。我们要是跟对方争论到底的话,很有可能会有一场争吵。这时候,我们就要冷静下来,不妨在心里对自己说,“不要生气,对方刚刚被领导批评了,才会这样说话。”
体会对方的感受,不等同于向对方屈服。保持同理心,是通过内心暗示法,让自己保持友善礼貌的态度,心平气和地和对方沟通。
2、 学会控制说话的速度
好的说话者,要根据内容的不同,调整说话速度。
对于不重要的内容,可以相对地说快一点。假如你是一位人民教师,你慢慢的解释文章的背景知识,这就不合理了。一篇文章,主体一般都是正文部分,你慢条斯理地讲解正文以外的知识点,最后发现没有足够的时间讲解正文,这就是本末倒置了。你可以用五分钟的时间,快速说一下背景知识,剩下的时间来讲解正文,这样,学生既了解了课外的知识,也知道文章的重点是什么。
重要的内容,放慢速度说,也可以适当地停顿一下。说到重要的内容,放慢速度,会有两个作用。第一,相当于告诉听众,重点来了,注意听。第二,让听众有时间当场理解这些内容。比如,你说到,“沟通的目标是为了有效地交流信息”。你说的太快的话,听众没有时间停留在这句话上,因为他们还要听你接下来说什么内容。假如你说的慢一点,或者说完这句话停顿一下,听众就有时间思考这句话。
三、速读方法提高阅读速度,可以从阅读速度和阅读效率两个方面入手。
1、提高阅读速度
锻炼一目十行的能力。读得慢的人,都有一个通病,就是眼睛从左往右,逐字逐句地阅读。在阅读的过程中,大脑的转速远远高于阅读的速度,我们就会不由自由地回想,刚才读了什么内容?一时间想不起来的话,就会很自然地回头看一下,这样就严重地降低了阅读的速度。
作者认为,我们要改变这种坏习惯,眼睛不要每次只看一个字。而是,一目看几个字,甚至一行,眼睛不能左右移动,看完了再看下一部分。这个方法的要点是,每次注视内容时,眼睛与文字保持相对静止的状态,看完一部分,再看下一部分。只要勤加练习,就可以越读越快。
巧用浏览和略读的阅读方法。浏览,是快速检索目录,掌握文章的结构,查找关键词。略读,是指忽略文章的细节描述,只读文章的主题句。主题句,是每一段中,表达作者观点的句子。主题句,一般是每段的第一句、第二句或者最后一句。选择性地跳读文章,可以有效地提高阅读速度。
2、SQ3R阅读法
SQ3R阅读法分为五个步骤:步骤一 纵览(Survey)
步骤二 问题(Question)
步骤三 阅读(Read)
步骤四 回忆(Recall)
步骤五 检查(Review)
纵览,就是快速阅读文章,找出文章的关键词,了解文章的结构,掌握文章的结构、主旨和主要内容。
问题,是指带着问题阅读。阅读的过程中,我们要问自己,文章的主题是什么?作者有没有充分论证自己的观点?还要自己找出答案。
阅读,是指阅读第一个步骤所跳过的内容,继续运用略读的方法,快速阅读。
回忆,就是做笔记,这是一个查漏补缺的环节,我们要检查是否缺少了哪部分内容。
检查,就是重复以上四个步骤。
这个方法解释起来挺复杂的,其实做起来很简单,只要做好三步就可以了。第一,熟练运用浏览和略读的阅读方法。第二,带着问题阅读文章。第三,做笔记,查漏补缺。
四、善用图表不管是口头交流,还是书面表达,我们都需要做到让接收信息的人,快速明白自己的观点,这就要借助其他的工具,让读者更好地理解自己的文字。
1、分散型数据,适合用直方图
我们先来看一段文字描述。2017年,世界人口前10名的国家分别是:中国14.05亿,印度13.04亿,美国3.23亿, 印尼2.58亿,巴西2.05亿,巴基斯坦1.92亿,尼日利亚1.82亿,孟加拉国1.65亿,俄罗斯1.46亿,日本1.27亿。如果是只看一遍这段文字,你可能只是大致记得,看了一串国家的名字,和一堆数字。下面再加一个直方图说明的话,情况就大不一样了。
从图中,我们可以清晰的看到,各个国家的先后顺序,相对于干巴巴的文字描述,图有利于加深我们的印象与理解。另一方面,我们可以从图中看到,中国和印度的人口,摇摇领先于其他国家,这是很难通过文字描述看出来的。
2、连续型数据,适合用折线图
我们再来看一下,2009~2016年,中国的人口数量,如下面的折线图。
从图中,我们可以看出,中国的人口是每年平稳增加的。而且,由图中的曲线,接近一条直线,我们可以知道,中国人口每年的增加率基本一样的。这些都是无法通过文字描述看出来的。
不过,我们还要注意一点,图表是无法替代文字的。我们要做的是,在适当的时刻,合理运用各种图表,辅助我们的沟通,包括口头交流和书面沟通。
读了《沟通圣经》这本书,我们都可以给自己的沟通水平打打分。下一次,在自己责备被人之前,先要想一想,自己是否已经向别人,清楚地传递了信息。
您的点赞,是对我的最大鼓励!如果你有什么见解,欢迎在下方留言,我会回复你噢!
4. 怎样学会与別人更好的相处?
会与人相处,可以让你少走弯路,尽早成功。其实,每一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,你必须两条腿走路,既要努力做好自己分内的工作,又要处理好人际关系。
事实上,由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念的差异,我们所遇到的人也就形形色色、各种各样。倘若你明白对方属于哪种类型的人,对症下药,见机行事,交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯??泰格总结了与各种人相处的种种类型:
无私好人型这种人因为他们的确是天底下最善良的人,所以也就往往容易被人忽视,他们不会坏你的事儿,所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。如果那样的话你就错了,其实他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断,只有在这些人身上才会失去它的意义。
固执己见型这类人一般观念陈腐,思想老化,但又坚决抵制外来建议和意见,刚愎自用,自以为是。对待这种人,仅靠你三寸不烂之舌是难以说服他的。你不妨单刀直入,把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来,再结合眼下需要解决的问题提醒他将会产生什么严重后果。这样一来,他即使当面抗拒你,内心也开始动摇,怀疑起自己决定的正确性。这时,你趁机摆出自己的观点,动之以情,晓之以理,那么,他接受的可能性就大多了。
傲慢无礼型 这种人一般以自我为中心,自高自大,常摆出一副盛气凌人、惟我独尊的架势,缺乏自知之明。和这种人打交道或共事,你千万不要低三下四,也不要以傲抗傲,你只需长话短说,把需要交待的事情简明交待完就行。如果求他办事,那就另当别论了。
毫无表情型这种人,就算你很客气地和他打招呼,他也不会做出相应的反应。按心理学中所说,叫无表情。无表情并不代表他没有喜怒哀乐。只是这种人压抑住了激情,不表露出来罢了。所以,对于这种人,你无需生气,只需把你想说的继续往下说,说到关键时刻,他自然会用言语代表表情。
沉默寡言型 这种人一般性格内向,不善交际与言辞。但并不代表他没话说。和他共处,你需要把谈话节奏放慢,多开掘话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事,他马上会“解冻”,滔滔不绝地向你倾诉起来。
自私自利型 这种人一般缺少关爱,心里比较孤独。他永远把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事,那你便难于和他沟通了。和这种人相处,你必须从心灵上关注他,让他感受情感的温暖和可贵。
生活散漫型 这种人缺乏理想和积极上进的心,在生活中比较懒惰,工作上缺乏激情。和这种人相处,你只有用激将法把他的斗志给挖掘出来。
深藏不露型 这种人自我防卫心理特强。生怕你窥视出他内心的秘密,其实,这是一种非常自卑的表现。你想了解他的为人和心理,不妨和他坐在一起多喝几次酒,让他酒后吐真言。
行动迟缓型 这种人一般思维缓慢,反应迟钝。和他做朋友可以,和他共事,就不是理想的搭档了。
草率决断型 这种人乍看起来反应敏捷,常常在交涉进行到高潮时,忽然做出决断,缺乏深谋远虑,容易做出错误判断。和他相处最好的办法就是经常给他泼泼冷水,让他保持清醒的头脑,切莫感情用事草率做决定。
过分糊涂型 这种人有点精神分裂倾向,做事时注意力不集中,记忆力低下,理解能力不够。这种人和行动迟缓者一样,不是理想的共事伙伴。但交朋友,这种人很有人缘。看起来随便、大度。
家庭妇女型这类人不仅指女性,有一部分男性也很“妇女”。这种人,上班一进办公室就把家里昨天晚上直到今天早上发生的事一五一十地跟办公室里的人讲。如果实在没什么说的,就跟你重复昨晚的电视剧。单位的事情没有他们不知道的,张家长李家短的,手里做着工作,嘴上也不闲着。遇见分个福利什么的,他们会尽挑好的往自己那里拢。这种人让你心烦,在你心情不好时,听见他们在你耳边嗡嗡,可能会让你恨不能骂两句才解恨。不过你千万不要发火,这样的人,你少接他们的话就是了,他说什么你全当没有听见。这样的人,在关键时候不太会说你的坏话,还可能说你的好话的,因为他们比较有同情心。
搬弄是非型这种人与前一种类型的人相比有质的不同。他们可能嘴也不愿闲着。但却是到处打听周围人的隐私,并乐于制造、传播一些谣言,企图从中获得些什么。而且,在他们的心中,任何人都不在话下(上司除外),而他们自身却没有什么所长。这种人让你讨厌,但他们并不可怕。所以,你也不必如临大敌,与他们计较。只要他们说的构不成诽谤,又能伤着你什么呢。
欺负新人型这种人的思想,其实在我们每个人的身上都多少有一些。他们对待新到的人,不管性别、年龄怎样,都要有相当长的一段时间里拿你不当回事,指使你做这做那,尽是些“下活”。这种人并非真正的坏人,至多算个素质低下的“小市民”,只要他们做得不过分,我劝你还是忍了,过了一段时间,他们自然会接受你的。不过你如果不愿忍,或者说没有那么长时间的耐性,你也不妨抓好时机,奋起反击他们一两次。而这种人一般都是欺软怕硬的主儿,只要你反击,十有八九他们会不敢再怎么样你了,他们的矛头很快会指向下一个新来的人。
性格古怪型这种人多半是天生的,有很大的遗传因素在里边,但他们不势利,也不愿与人同流合污。你可能会莫名其妙地与他们“遭遇”冲突,但不要记恨他们。他们一般是事情过去了也就算了,会仍然像从前一样对你,所以,你不要企图去改变人家什么,当然,人家也不想改变你什么。对这种人,注意不要做过深的交往,也不能对他们有过激的行为和语言。
清狂高傲型这种人谁也看不起,包括自己的顶头上司。他们处处要显得与众不同,比别人优越,他们上知天文,下知地理,刚刚在报上读到的知识或者奇闻,就会当自己的知识当众卖弄。其实这种人的内心是有着深深的自卑的,他们多半是目光短浅的人,没有见过什么大世面。对这种人,你根本用不着与之计较,他喜欢吹嘘自己,那就由他去吧。就是他贬低了你,你也不要去与他们较量,何必与不在一个层次上的人分个谁行谁不行呢。
阴毒恶人型这种人才是你最应该引起注意的人呢。这种人不多,但几乎每个集体里都会有。而且这种人,不与他一起工作过一定长的时间,是不可能发现他们的阴毒的。他们绝大多数是以其反面出现的。在你刚与之接触时,他们非常热情主动,并会积极地为你解决一些小困难,而且为你想得很周到,也表现出来真是为了帮助你的样子,客观上也能达到使你好的效果。但是,这里有个前提,你不能侵犯他们的利益。你侵犯了一点,他们可以忍让,甚至他们也会自己牺牲些小小的利益,比如一定量的金钱,一定量的时间,但是,关键时,你是绝对不能占他们的便宜的,也绝对不能走在他们的前边的,比如晋级、加薪等。否则的话,他们会立即拉下脸来,与你拼个你死我活。
这种人很难对付,因为他们一般早已以他们的假相取得了上司的信任,你如果没有强大的实力,是万万不能与之争斗的。如果你发现了这种人,最好是少招惹他们,但敬而远之也不行,因为他们才是真正的“小人”,“近之则不逊,远之则怨”。最好的办法是与他们办事时,多装糊涂,让他们看不起你,觉着你对他们没有什么威胁。如果你真想与他们争斗一番的话,你必须越级向更高层领导反映他们的恶行(因直接领导已被他们抓在了手里,上司更相信他们而不相信你,欠水平的上司还可能把你的话传到他们的耳朵里),同时还要有一旦不成,立即离开他们的准备。不过这样你的损失可能就要大些了,但是这总比你与他们在一起耗着强,因为你是绝对耗不过他们的。哪种类型的人,对症下药,见机行事,交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯??泰格总结了在职场与各种人相处的种种
在交际中,要学会看对象说话,如果忽略了这点,很容易因为话语不得体面引起对方的反感。要掌握必要的说话技巧,看清对象,想好之后再说,如此有利于建立良好的人际关系,得个好人缘。俗话有句“见人说人话,见鬼说鬼话”,这不是虚伪做作,而是- -种别有深意的说话方式。说话对象不同,个人喜好就不一样。不分对象,乱说一气,肯定会得罪人。 张老师是某大学的研究生导师,快50岁了,每天都打扮得非:常时髦。每隔一个月她还换个新发型。平时用的护肤品也全是高档货。“哎,我孙子都出生了,我越来越老了啊。”张老师逢人就说,她最怕自己变老。“大…
如何学会与人沟通交流啊?
“不会说话”有两种情况,一是话多但是没有重点还老得罪人,另一种就是不知道怎样开口说话,如果是第二种的话,方法可以归结为两个字“胆量”,只要你大胆开口说一次,很快你就会慢慢知道窍门了并成为一种本能了。多多了解各方面的资讯,一旦跟别人聊也有话题可谈。 一定要克服害羞心理,想办法认识更多的人并且使自己融入陌生群体。看见别人却不敢开口就像到了游泳池边却不知道怎样下水一样可笑。 如果是第一种的话多点站在别人的角度看问题,把自己要说的话在心里过一次,想一想如果有人这样对自己说话自己会有什么感觉,其实在0.5秒内你就可以判断出自己措辞是否得体了。 多尝试就没问题,希望能帮到你~ 如何与人沟通?沟通的技巧 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则: 一、自信的态度 一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。 一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。 1、保留意见:过分争执无益自己且又有失涵养。通常,应不急于表明自己的态度或发表意见,让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。 2、认识自己:促进自己最突出的天赋,并培养其它方面。只要了解自己的优势,并把握住它,则所有的人都会在某事显赫。 3、决不夸张:夸张有损真实,并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己,表现出小心谨慎的态度,说话简明扼要,决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉,对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。 4、适应环境:适者生存,不要花太多精力在杂事上,要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己,否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望,不会埋没你的天资。 5、取长补短:学习别人的长处,弥补自己的不足。在同朋友的交流中,要用谦虚.、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师,将有用的学识和幽默的言语融合在一起,你所说的话定会受到赞扬,你听到的定是学问。 6、言简意赅:简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调,一定会使你半事功倍。 7、决不自高自大:把自己的长外常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己,其结果则是使别人更看轻你。 8、决不抱怨:抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足,并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己,并不会使人看轻你,相反总强调客观原因,报怨这,报怨那,只会使别人轻视你。 9、不要说谎、失信:对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事从再相信你,这是你最大的损失。要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。 10、目光远大:当财运亨通时要想到贫穷,这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系,总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。 记得采纳啊
如何学会与人沟通,善于沟通
与人要友好,处事要冷静,不要只考虑自己,要替别人着想,用心去沟通. 和人交往我认为不一定需要华丽的语言,我觉得人文素养很关键,但是这也不一定是有文凭或着很好的家庭背景等等决定而是这人的人品,有的人不用讲话很多人都很喜欢,有的人不讲话人我们比较喜欢一开口我们就觉得压力很大,所以生活当中我老师说过没有知识要有常识,没有文凭不代表没有文化,所以一个人能成为别人生活中的顾问的时候他的人际一定很好,一个人懂得鼓励,与人相处懂的发现别人身上的优点,懂的包容,懂得给人成就,懂得鼓励和称赞,所谓称赞不是奉承,而是给人肯定,懂得关爱身边的人的人,人际关系一定好的,这些说的很容易做到可是要受一定的考验的. 提高说话能力,提高交际能力,这需要你的勇气去改变和衡心坚持!首先你要学会找话题练好口才,大胆一点,学习与人沟通交流的表达方式:一、变得开朗,学会大胆主动积极与别人说话,说了总比不说好,说多几次自然不用怕。下面几点内容你可以学习一下:1 说话紧张的时候,努力使自己放松。静静地进行深呼吸,在使气息安静下来,在吐气时稍微加进一点力气,这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸,还能使头脑的反应灵活,说话集中。2 平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题,了解吸引人的和不吸引人的话题,在自己开口时,便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情,同时避免引起不良效果的话题。3 训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情,一知半解、是懂非懂说一遍,不仅不会给别人带来什么益处,反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出,则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题,自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。4 训练丰富话题内容。有了话题,还得有言谈下去的内容。内容来自于生活,来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。 二、多看些书,多参加户外活动,这样可以多和人沟通交流,性格自然会慢慢的变得开朗的同时丰富你的阅历。 1 和不熟的人讲话先礼貌客气点(起初谈话时不同和朋友那样的语气),先了解对方的性格,了解了对方才知道如何(用哪种方式)和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人(思考方式、社会观念、价值观念等),若这个人和你观念差不多就很容易相处,因为大家观念同想法同,也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善,主动,你主动和别人沟通啦! 2 若缺乏思想交流,听别人说话是一种很好的交流,要用心听,不是左耳入,右耳出。3 找话题跟人家聊,首先学会做个聆听者,多去听讲座,什么内容的讲座就你自己喜欢,去图书馆或者大学校园也有讲座的资料;在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的,从而每一天收集可以表达的素材,也能学习别人的语言表达技巧。可以做现场观众,辩论比赛、英语口语、主持人等比赛,学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了,脑袋里面的东西也会丰富了,自然,自己和别人沟通的时候,语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通的桥梁,表达好语言,沟通就好了,做起事情也了。不知说什么,首先要学会找话题,以上方法,会有一种适合你的,努力啦!人与人之间相互了解,最重要是多点沟通,交流双方的想法,在语言和行为上做到相互关心帮助,彼此要真诚真心对待。朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相互支持。三、让自己变得很幽默:1 当你叙述某件趣事的时候,不要急于显示结果,应当沉住气,要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量,在最关键的一句话说出之前,应当给听众造成一种悬念。2 当你说笑话时,每一次停顿、每一种特殊的语调,每一个相应的表情、手势和身体姿势,都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调,利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考,加深听众的印象。3 语言的滑稽风趣,一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用,而不能使说出的话不合时宜。4 不要在自己说笑话的时候,自己先大笑起来,这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后,最好能激发全体听众发自内心的笑容。四、自信很重要,相信自己,放开心情,平常心处事,让自己乐观一点。多微笑,笑容使人心情轻松。综上所述:自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑,做到以上几点,随着时间的积累,就会觉得自己有所变化,变得开朗健谈乐观,这需要一个过程!希望以上几点对你有所帮助,你要努力! 1、经常看报;2、与人建立良好关系;3、养成读书的习惯。 换句话说,生意人最重要的情报来源是“人”,对他们来说,“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。一流的经营人才都很重视这种“人的情报”。日本三洋电机的总裁龟山太一郎即是一例。他被同行誉为“情报人”,对于情报的汇集别有心得。他说:“我主张从人身上加以汇集。如此一来,资料建档之后随时可以活用,对方也随时会有反映,就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报放在人上才能随时更新。 从上面的例子不难看出人际关系的重要性。而在直销业中的人际关系则显得更为重要,你的营销网络由你的人际网决定。而在与交际的过程中,能否与人沟通?如何与人沟通则是关键所在。 人要充分认识自己的地位与价值,才能在交际中立于不败之地。在对别人说教前,应该知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目标,对自己应该有一个自我认识。而人往往最不了解的就是自己,我们很难掌握自己,只有拿自己与周围的人比较,或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己。 自我发现,认清自己,还有一个方法就是除掉自己的身份。“如果公司突然倒闭”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降职”等等多种情况,你能怎么样?你不妨试着回答这种可能造成的“失去状况”,可以帮助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”,因为失去正式考验自己生存能力的开始。这样也能更本质的看到真正的自己。 而这种认识自我最后的目的是要最终明白自己在直销中与人沟通时,将自己置于何地。即是说在人际交往中,你应懂得两个方面的角色运用:一是角色互换,,一是角色创造。角色互换:有些人不懂得把握角色互换的原理,因此常常习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为。美国总统罗斯福在一次打猎时,惊走了一只梅花鹿,被一位老猎人狠狠的骂了一顿,而那个老猎人只是一个伐木工。罗斯福老老实实的低着头,因为他知道,他现在的身份只是一个新猎手,只是一个新人,并不是总统。而我们在与人沟通时也应该明白自己的角色——我们只是推销员,而并不是其他什么很重要的大人物。所以,在与人沟通,特别是在推销时,我们必须放下架子和没用的自尊。 其实从另外一个角度来说,身为推销员,本来就是为客户服务的,和客户沟通时应该时刻记住这一点,这也可以说是一种服务意识。我们是从客户的需求中获得回报,只要能让我们的客户满意,那就是尽了自己的职责。放下自尊,就是一种对自己职业道德的遵守,反而是令人尊敬的。 对于很多怕被拒绝的人我建议他仔细读下面的故事: 新诺罗亚原理,即安全数量及平均原理。一个小孩子想开创自己的事业。他便问他父亲是否他也可以开创自己的事业。他的父亲便告诉小孩子可以。于是,小孩子决定为邻居提供油漆服务,但是开始的的三家都拒绝了小孩子的服务。小孩子很沮丧的回家告诉了父亲。但是他父亲很高兴的告诉小孩子“你已经开始赚钱了!” 父亲说“当有9个人对你说不时,总会有一个人对你说可以。如果你的服务费是10美圆,那么当第一个人对你说不后,你便赚到了一美圆。”也许有时,要等到15或者16时才有3个人说可以。关键在于你对多少人说出了你的服务,而不在于你刷了多少油漆。不要怕被人拒绝,不管别人说什么,只要你对别人说出了你的服务,你便已经赚到了钱。
学会如何快速与人沟通
沟通是人生存很重要的一课,说话谁都会,但如何把话说得艺术,如何跟他人进行很好的沟通,建立良好的人际关系,就不是每个人都能做好。想更好地与人沟通,就得学习一点沟通的技巧。俗话说“美言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。尊重对方是进行成功谈话的前提条件。很多人傥傥而谈,以为自己很会交流,其实他们只顾着表达自己的意见,没有考虑到他人的感受,这样的交流不算成功的沟通,只是单方面的互动。在职场上,与人沟通是极为重要的。所以良好的谈话技巧是必须学习的,下面做一下简要介绍“闲扯”是与人交谈的重要组成部分,应学会闲扯不 善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行 得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才 智,只要扯得愉快就行了。适当地暴露自己,以自己为话题开始谈话,增加对方对你的信任每个人最熟悉的莫过于自己的事情,所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题,而只需以自身为话题就可以,这样也会很容易开口,人们往往会向对方敞开自己的心扉。掌握批评的艺术在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特 点:⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不 是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。附和对方的谈话,使谈话气氛轻松愉快谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。谁都会把赞同自 己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人,进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点,也一定要找出某些可以赞同的部分,为继续对话创造 条件。此外,还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友,否则不要谈论那些不愉快的伤心事。学会倾听,不要随意打断别人的讲话理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前,先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平,他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有: ⑴ 眼睛要注视对方(鼻尖或额头,不要一直盯住对方的眼睛,那样会使人不舒服)。 ⑵从态度上显示出很感兴趣,不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问,如“后来呢?”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。不失时机地赞美对方托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要 的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。 同时应注意赞美他的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。学会表达感谢在人际交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘说声“谢谢”。另外,不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的,还需要表达出来,这一点非常重要。感谢时应注意以下几个方面:⑴真心诚 意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。⑵不扭扭捏捏,而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。⑶不笼统地向大家一并表示感谢,而是指名道姓地向每 个人表示感谢。⑷感谢时眼睛应看着对方。⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。⑹在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢,效果更 好。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人,使其他人受到冷落;也不应该只顾自己,想说什么就说什么。否则你只是在发表意见,根本不是在进行沟通。善于沟通的人,必须随时顾及别人的感受,又能表达出自己的意见,形成良好的互动过程。
怎样才能做到更好与人沟通
与人沟通的前提是,不要在别人面前盛气凌人,觉得自己比别人优秀....,要诚恳,微笑的与他人友善的交谈,也不要心怀目的,想着要占别人的便宜(这个世界上没有免费的午餐),经常看到的是别人的长处,不要说带有攻击性和侮辱性的语言,
要如何学会与人沟通
首先要学会做人做事,要了解别人首先要了解自己 其次要学会倾听倾心,要善于心听别人的意见建议 再次要学会主动能动,要主动积极与别人交流情况 第四要学会规则规矩,要在适当适合的环境去沟通 最后要学会忍耐忍受,要有被拒绝沟通的心理准备
5. 在确保听众能听懂的前提下?
讲话确实是有技巧的,我是职场干货分享者【仙言俗语】。
我奶奶说过,一句话说的让人笑,一句话说的让人跳,会讲话与不会讲话在职场里真的不一样。但是所谓的简明扼要绝对不是片言只语,更不是马马虎虎的讲话。
日常工作与生活中如何简明扼要地说话最重要的技巧其实就是没有技巧,如果你把整本有关说话技巧的书读完了,也许你还是不大会讲话,内容太多反而会晕乎乎的。
那么如何在日上生活工作中见面那个要的讲话呢?
我们生活工作中总会发现有这样一种人,能说会道,口若悬河,绘声绘色,但是这样的人多数是图个爽字,他们更关注说自己的,很少与人互动,更少倾听别人的心声。这样的善言者,对智者而言一般都会有点不屑。
如果非要说讲话技巧的话,那第一个技巧就是做一个善听者!怎么说?如果你不了解听者(众)怎么想的?不了解他们的需求,是很难让对方“听懂”你的话。所以,在日常生活工作中的交流,需要你的细心观察,去了解你的交流者的心声。交流时多听少说,要说就要有分量,就要能让对方产生共鸣。
要想做到简明扼要,没有其他方法,只有按你与交流者共同的话题去听去交流,不要只讲你自己的事或只有你自己感兴趣的事。若果对方不感兴趣,你在简明扼要都是白费劲的事。
要说简明扼要的技巧,首先要学会讲话讲重点,非重点内容一带而过;在一个就是讲话时尽量讲逻辑一点的话,跳跃式的讲话,快速切换话题式的讲话,极易让人摸不着头脑,他们会感到你不知所云。
会议上、讲台上如何简明扼要的讲话,并确保听众能听懂会议上、讲台上的讲话与日常讲话有点不一样。在正式场合讲话如何简明扼要的技巧有如下几点,你掌握了相信你的工作开展会非常受益:
事先做好充分的准备,了解清楚本次会议的主题,了解清楚听众是哪些人?
事先最好与领导或者主办方做相应的沟通,尽量多收集相关的信息;
首先是写提纲,最好使用一些思维导图这样的工具,帮助你理思路;
了解清楚会议给你讲多少时间?要把提纲的内容与时间匹配起来;
PPT不要满屏都是文字,要写重点,配合图片说明内容;
不要背讲稿,最好是把提纲制作成卡片拿在手里,讲话时及时提醒自己掌控内容与时间;
简明扼要固然重要,但要想听众听得懂你讲话内容,必须多加互动,只有互动了才能有效地调动听众参与的积极性,这样也有利于听众集中精神来理解你所讲的内容;
讲话最后一定要说一两句总结的话,来高度概括前面所讲的内容,以便听众消化你的讲话,让他们真正理解你讲的内容。
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6. 怎样说话才有条理清晰的逻辑?
【职场逗伴匠】的理解:
身边很多人平时都似乎很能说,但真正需要他讲几句,却经常是讲不清道不明。
说话好像每个人都会,并不是什么困难的事情,其实不然。一句话可以让人跳,一句话也可以让人叫,表达的信息是一样的,但是不同的人用不一样的表达方法,其所获得的沟通效果完全不同。善于表达的人,知道怎样去说才能让沟通对象感觉良好,做到信息传递的有用、有料、有趣。
我的观点:
要知道,身边那些能言善道的人都经历了一个过程。我们所看到的表达流畅,更多的不过是其持续学习锻炼的外在表现。不用羡慕,别人都是下过苦功夫的。当下的生活工作中,我们都需要好好说话,学会表达自然也就成了一门成长必修课。如何表达才会清晰明了,有理有据?把握核心三点:其一,沟通对象,你在跟谁进行对话,各自的立场与关注点分别是什么?其二,沟通方式,用怎样的表达方式,对方更容易理解和接受?其三,沟通需求,为什么跟对方进行信息传递,想要解决的问题是什么?罗马不是一天建成的,想学会流利表达必然有一个过程。
一、明确沟通对象:你要知道所表达的每句话指向何处,对方能否明白你所表达的真实含义,而不是单方面的自我陶醉。同样是讲一样的内容,公司里不同职级角色的人,其吸收消化与理解各不一样。
大家会根据自身情况,进行选择性吸收,无关内容会进行自动过滤,只听那些跟个人实际利益相关的信息。
1.读懂对方情绪
学会捕捉沟通对象的情绪细节点,解读每个动作的具体含义。
读懂情绪的背后逻辑在于,你得把握沟通对象的内心世界。如果你都不知道对方想要什么,你又凭什么跟其进行良好互动,彼此之间的注意力在哪里,沟通的结果会出现哪里。
例如,自己路过一家中餐馆,上面的店招很长,特别醒目。
在招牌的右侧,备注着鄂菜、川菜、湘菜。当时我就在想,这家店到底是做什么菜的?作为老板希望更多顾客进店消费,提高店面营业额,这无可厚非,但是别忘了你的招牌菜是什么? 大厨的专精方向在哪里?事实上,那家店的生意门可罗雀,从很多细节上似乎已让顾客没了兴趣。
如果一家店的老板,都不知道所售卖产品的主要顾客是谁,那生意就比较麻烦了。
多并不见得是好事,注意力用在哪里,结果就在哪里。
有时候,我们需要忽略那些与目标无关的,专注于所需要的资讯,好结果就会不期而遇。生活工作中,那些厉害的人,对自己的注意力都懂得保持专注,聚焦眼前的事情。
与人沟通的时候,其实道理也是如此。
简而言之,你要学会换位思考,少分散对方的注意力,说对方听得懂的话。
2.立足共同语言
用双方都能懂的方式方法,否则就会是不知所云,产生无效对话。
与人沟通的时候,别只顾着自己在那里一股脑说个不停,聪明的人会用对方听得懂的方法,一边说一边听,不断调整自己的表达节奏,便于信息接收者能够同步。
A.沟通中如何说出对方乐意接受的信息?
人和人之间的沟通表达核心到底在哪?有一个关键点,你务必知道:
彼此之间的沟通动机分别是什么?基于这个大前提,再进行接下来的内容交谈,才会更加高效。
B.沟通中如何听懂弦外之音?
很多人说话都比较含蓄,明知道是那个意思,就是偏偏要拐弯抹角去说。遇到一个反应灵光点的,对方或许能听明白。要是碰到“一根筋”的人,那你们沟通起来,觉得是很费事。
这里,你就需要学会听出“话中话”,尤其注意对方说话时的以下细节:
a.跟别人说话沟通时,记住多注视对方,显露出关注的态度。
b.边听边确认,遇到自己不明白的地方,停下来及时进行信息核实。
c.要注意对方的肢体语言,尤其是听懂别人没有说出口的话,表面现象之下的信息要点。
请记住,成功的沟通通常是双向的,个人既要有良好的表达力,也需要要有好的倾听能力,在来往之间产生更多的认知。当你能够注意这些细节,就会慢慢得到别人的欢迎,沟通的品质也将得到大幅提高。
3.聚焦表达核心
什么都想讲,等同于什么也讲不好。超负荷的内容传递,效果往往并不理想。
信息传递,就像一个漏斗,从信息传递到内容吸收,是一个逐级递减的过程。
①有没有表达结构?
是否清晰明了,传递给别人的内容应当足够完整,而不是想到哪里说到哪里,都是只言片语。
②有没有严密逻辑?
很多人之所以表达混乱且不知所云,关键点在于信息的输出缺乏逻辑性。
话在心中需要经过大脑的一番思考,然后进行有序表达才会更加严密。树立自己的鲜明观点,别总是模棱两可,让别人对你所表达的话猜来猜去,这种沟通没意思。
③有没有精炼语言?
明明是可以一句话说清楚的事情,你非要东拉西扯讲一大堆,最后把自己也给绕进去了。
例如,讲某个内容的时候,先问问自己,如果只能用10个字来概括所要表达的内容,那会是哪几个字?如果只用一句话来描述整体信息,那这句话应该是什么?
想学会沟通,关于语言表达的精炼,这个技巧你需要好好打磨。
正如我们常说的那句话,深者得其深,浅者得其浅。
【小结】
进行信息传递之前,先看清接收的对象。只有当你对其足够了解,在后续的沟通过程中,才会驾轻就熟。反之,就会想一出是一出,越聊越迷糊,时间也付出了,反而没有达到预期的效果。当你能根据不同类型的沟通对象,进行自在交流时,就已经走在表达高手的路上了。二、把握沟通需求:萝卜白菜各有所爱,千万别对牛弹琴,你要判断出对方的核心需求点,有的放矢才会事半功倍。在日常的沟通表达中,最忌讳的就是“对牛弹琴”。
你在那里苦口婆心说个不停,结果根本不是对方想要听的内容。因此,想要取得良好的沟通结果,首先对彼此的需求要有所把握,否则你不过是一厢情愿,自我感觉良好。
1.少进行没有准备的沟通,你的用心程度决定了表达能否成功。
例① 工作中领导交代一件事情
前面80%的时间你都在那里打晃,就是不务正业浪费时间在无关的事情上,等快到期限的时候,临近最后两天就开始抓耳弄腮,各种着急焦虑,匆匆忙忙把事情做完,最后当然没有取得良好的结果,你所做的,根本就不是领导要想要的。
例② 外出拜访公司客户
等到了那边以后,发现对自己客户的详细信息一无所知,完全不知客户所关注的重点是什么,跟对方的聊天也是随意而为之。
从对方的表现可以感觉出来,对你并不感兴趣,彼此的沟通并没有找到共鸣点,很明显你并不懂得他真正需要的是什么。
例③ 跟同事一起乘坐地铁
在闸机前刷卡进站,到了进站口才发现自己的卡内余额不足。
同行的人已经进站,可自己还需要去值班窗口等待充值。你以为卡内余额足够,事实上不过是你单方面的自以为。
沟通互动的结果不顺畅,很大一部分原因就在于自以为是。
明确目的并把握需求,才能更轻松。
2.做好相应的准备后,还需掌握沟通中的核心认知
想要让自己所说的话,得到所有人的认可,这是一件极其有难度的事情。
除了好好自我准备,日常沟通中的一些关键认知,你也得好好知晓。尤其是职场人士,公司环境下,什么话能说、哪些话要避免、为什么领导对你不满意等等,你需要好好思考。
结合个人职场中的多年经验,回顾并总结出了上班族的沟通表达7点必备认知:
认知① 接到工作任务后,先弄清需求,不懂无比要确认清楚。
认知② 与同事之间的沟通,没有立即答应,基本就是在拒绝。
认知③ 秒回工作消息的人,会被认为执行效率高,职业形象更好。
认知④ 领导过问一件事,要及时跟领导反馈,让其知道你在事情的进度。
认知⑤ 善于观察机会,站在对方的立场想问题,站在自己的立场做事情。
认知⑥ 注意自己的言行,你所说的每句话,领导都会知道。
认知⑦ 沟通表达时的话,不可能让所有人满意,顾全大局就好了。
当你具备了沟通中的核心认知后,你在与人交流时,就会发现人家对你的话题倍感兴趣。
随着话题的不断深入,你们彼此之间的沟通也会更有意义,达成各自的行动目标。
3.在开始之前,除了知道自己想要表达的内容,还得思考对方可能的疑问。
凡事早做准备,自己就会多一点余地,与人沟通的事情,也是如此。
身边那些真正厉害的沟通高手,能在对方开口之前,就提前列出其可能会有的疑问点,并十分精准的进行逐个解决,让沟通对象心服口服。
疑问分解法
先列出对方的疑问大方向,在大主题下进行N个小问题的细分。
关键问题A→问题A1+A2+A3
问题A1.1+A1.2+A1.3→问题A2.1+A2.2+A2.3→问题A3.1+A3.2+A3.3
每个沟通或许会有很多需求点,抓大发小,聚焦核心就好。
学会基于一个大方向,将其进行细化拆分,逐个击破,问题最终自然也会迎刃而解。
真正出色的沟通表达高手,不是只流于形式,光顾着说一些漂亮话。更重要的是,你得在某一个要点上,抓准对方的预期并和沟通对象引起共鸣,那这个事儿就成了。
当别人心里的顾虑,一个个都被你解除了,你所想要的结果自然就很容易实现。
戴尔·卡耐基说:“一个人的成功,约有15%取决于知识和技术,85%取决于人际沟通和口才等综合素质。”沟通表达说起来很简单,等到自己真正开口的那一刻,才发现是知易行难。
只有精准把握对方需求的时候,你在沟通表达中才能一点点进步,从无话可说到言简意赅,从言简意赅到指引人心。当然,如果有可能,说话的时候风趣一点,那就更好了。
【小结】
想成为一个沟通表达高手,会有一个过程。在这个过程中,我们要学会去发现需求、分析需求、解决需求。惟其如此,才能不断建立彼此之间的共同话题,形成良好关系。很少有人天生就是说话高手,都是在后期的成长实践中,不断磨练出来的。想迅速打开自己的人脉交际圈,沟通表达就是一门必修课。三、精准沟通方式:有时候怎么说比说什么更重要,表达需要我们换位思考,用对方喜闻乐见的方式开展对话。很多人并不是没有内容说,而是肚子里有货倒不出来。
苦于不懂技巧和方式,其实自己也很努力,最终的工作效率还是难以提高。这个时候,我们使用怎样的方法来进行信息传达,就显得尤其重要。
你的说话品质,取决于你所使用的表达方式。
怎样才能把话说清楚,让人听明白?
建议1: 想要进行高效沟通表达,首先要向对方说出结论性语言,做到心中有数。
不少人费了半天功夫,以为自己说明白了,结果一确认对方啥重点都没记住。为什么你明明把想说的都讲完了,可是对方就是接收不到呢?
例如,在家里跟孩子聊天,说起一个词语,顺时针。
因为年龄偏小,脑海里缺乏具体的概念,无法理解什么是顺时针。刚好,在他面前有几个玩具, 就想到用他喜欢的物品来进行解释说明。先让孩子看看墙上的时钟,尤其是秒钟的旋转方向,明白了这个就是顺指针的走向之后,我选取了四个他平时喜欢的玩具,模拟摆出时钟的模样,对应的就是12点、3点、6点、9点四个不同的时刻。
接着,我就询问他什么是顺时针方向,他很快就能听懂我表达的意思。
更有趣的是,孩子居然会现学现用。后来他自己擦面霜时,自己主动说:“快看,我这是顺时针方向擦香香。”听完后我相信,关于顺时针的概念,他大致是明白了。
真正会表达的高手,懂得用对方喜闻乐见的方式进行信息传递。
这就不得不提起一个重要的沟通理论,表达中的“沟通漏斗”原理:
所谓沟通漏斗,是指日常沟通中效率下降的一种现象。
例如,某个人内心所想说的信息是100%,当你真正在众人面前,能把心中想法完整表述出来的最多只有80%。而这80%的内容,作为信息的接收者不可能完全听进去,每个人的资历背景等因素不一样,决定了吸收效率的差异,听进60%的信息就不错了。听了能否消化理解呢?那得另当别论,或许就40%能理解。等真正动手开始执行时,又会有所损耗,最终就只剩下20%的内容。
因此,想避免这种由上至下逐渐减少的趋势, 就得运用适当的沟通技巧,提高信息的传递率。
建议2:你所谓的结论从何而来,讲出具体的原因,注意按逻辑顺序进行阐述。
凡事需要真凭实据,沟通中该讲道理的时候,你还是得说出其所以然。
能够以理服人,才算是一位合格的表达能人,言之有据的说话,相信大家也会更容易接受。问题来了,怎样才能有逻辑的说清自己想表达的内容?
结论性语言→原因①→原因②→原因③
值得一提,在讲清原因的时候,最好按照一定的顺序进行表达,通常常用的参考方向如下:
A.发展:起因、发展、结果
B.进度:起点、过程、重点
C.空间:底层、中层、高层
D.时间:过去、现在、未来
例如,自己做完领导交办的一件工作任务后,是如何进行表达汇报的?
首先说完结论性语言,告知完成结果后,简要描述事情详情。个人就是按照进度来做工作汇报的,项目启动时,自己有怎样的想法,做了哪些事情。项目过程推进中,遇到了哪些问题,如何解决的。项目收尾,最终达成了怎样的工作成果,有哪些心得体会。
整个表达从头到尾,一气呵成。领导听完后,也表示认可。
在开口之前,最好理清思路,做到心中有数。
总之,想要对方听得懂你所描述的内容,在进行沟通表达时,就得明确自己的说话秩序。
建议3:沟通之后大家需要采取实质行动,给出你的问题执行办法和解决措施。
我们与人沟通,都是有所期待的。要么是说明问题,要么是解决问题。
没有任何结果的表达,是无意义的沟通。
各种道理似乎大家都知道,但是在执行过程中,总是力不从心不知道如何落地。其实,当你掌握了沟通的核心要点,行动起来就会得心应手。
让日常沟通简单有效的的行动ABC法
例如,公司里领导跟下属强调,要好好学习PPT设计技巧,在以后的工作中需要熟练使用起来。
如何只是这样交代,结果其实可想而知,表面上有说内容,实际等于没说。下属其实并不知道怎样具体开展,最后都是这学一下那学一点,否是浮于形式上的行动。
以上的这个沟通对话的意义,就没有太大。
真正会沟通的领导,如何让下属采取行动?就用这个行动ABC法。
方法A:明确具体的工作场景
公司里,每个人的岗位不同对应的技能要求也各不一样。
与人沟通事情时,当你需要对方采取一些行动时,很重点的一点,你得善于为对方明确具体场景。在指定环境下开展工作,才不会跑偏方向。
例如,领导跟下属说:“好好学习年终总结的PPT设计,你会代表部门公司在公司大会上进行展示说明。”
方法B:对应场景下的具体任务
除了指定了表达的工作场景之外,还需要明确具体的任务要点。
例如,领导跟下属说:“代表部门在大会上展示,其中有这三个重点,是你需要进行思考与展开的,分别是重点A、重点B、重点C。”
方法C:执行任务后的明确结果
明确了工作场景、具体任务,前面我们也说了,每一步行动对应要求产出。
例如,领导跟下属说:“讲完这三个重点任务后,你为大家树立信心,明确在接下来一个季度内要完成的销售业绩是X元。”
以上就是整个沟通的环节,从情景到任务到结果,方方面面明确后,大家的行动才会更有效。
【小结】
人和人之间具有差异性,在沟通中我们需要匹配对位,精准表达。在开口之前,就需要你判断出对方的性格、思路、想法、需求、顾虑,当你一切心中有数,才能在彼此的对话中更有沉稳,处变不惊。更重要的是,记得用对方喜闻乐见的表达方式,与其开展对话交流。少一点自嗨,多一份换位思考。总结怎样说话,才会条理清晰有逻辑?
总体而言,明确以下三点,就会事半功倍:
其一,明确沟通对象
你要知道表达的每句话指向何处,对方能否明白你所表达的含义,而不是单方面的自我陶醉。
其二,把握沟通需求
萝卜白菜各有所爱,千万别对牛弹琴,你要判断出对方的核心需求点,有的放矢才会事半功倍。
其三,精准沟通方式
有时候怎么说比说什么更重要,表达需要我们换位思考,用对方喜闻乐见的方式开展对话。
说话说得好,工作没烦恼。
会表达,走天下。懂沟通,事事通。
记住,简单、有趣、实用,愿你早日成为一个会说话的人。
END
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逗趣职场每一面,伴随你我每一天,匠心传道每一言。
我是职场逗伴匠,一个跑马拉松的表达手艺人,专注于职场说商训练与提升。
7. 有些人在单位能做到左右逢源?
大多数有此想法的人都是直肠子,经常说话得罪人,自然而然就非常羡慕那些左右逢源的人。
想学会说话,想搞清楚怎么做才能左右逢源,可以看《蔡康永的说话之道》,还有《好好说话》、《五分钟打动人心——善用赞美的13种方法》《跟任何人都聊得来》《高效沟通》。这几本书看完,你对处理人际关系,如何控制自己的情绪,以及说话的技巧都有全面的认识。不要觉得看书太累,这个问题涉及的面相当广,职场上对上级怎么说,对同级怎么说,开会怎么说,对客户怎么说,有竞争的时候怎么说,酒局里怎么说,想把每一个场景都处理好,就得看这些书。
我这里简单总结一下:想要与任何人聊得好,就要说对方舒服的话。
(1)识别对方的情绪,并在适当的情景下处理对方的情绪。
(2)会说对方喜欢听的话,比如赞美对方
(3)能够随时控制自己的情绪,并优先处理对方的情绪。
有些人天生的人际交往能力强一些,有些人天生对这方面比较迟钝,但是经过刻意练习,是可以改变的。我本人就是一个例子。我之前是典型的理工直男,说话只说自己觉得应该说的话,不顾对方的感受,有时候特别气人。后来做了管理,看到手下有跟我一个脾气的员工,就突然意识到自己这方面不足,现在大家已经没有人反映说我不会说话了。
在有的单位里面,不会说话很致命,比如在政府机关这一类的单位,不会说话真的很危险。
在有的单位里,会说话只是加分项,不会干活很致命。你得区分情况去看待这个问题。
我在企业工作,把会做事当做最重要的标准,我总是安排做事左右逢源的人去做公关,做客服,不能安排他们挑大梁,独立负责一个部门,反而会把能独立做事,说话方面不是太差的人提拔起来当部门负责人。
这里想最后说一下我的看法,在单位里左右逢源、能讨得全体人都喜欢的人,其实往往并不是值得学习的人。
蔡康永在写完《蔡康永的说话之道》多年之后,也透露了自己的状况:每次跟别人聊天,别人都很开心,但他自己却不开心。想要不加区别的让每一个人都跟你聊得好,那势必让自己成为不能坚持自己原则和意见的人,也就丧失了做领袖的资格。
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1. 要怎么口才舒服,怎样能快速地提高口才和应变能力?
1 参加各种体育活动体育是一种直接与人正面接触和竞争的群体活动。不论是棋类还是球类,不论是田赛还是径赛,它总是要有两个以上的人参与才有意义。更重要的是,体育活动不但需要智慧和力量,而且需要胆量。这胆量,正是人际交往所必需的一种要素。经常参加各种体育活动,既有利于提高身体素质,有利于培养兴趣,也有利于提高交际能力。一旦爱上体育,就会主动寻找对手,这种寻找,就是交际;合适的对手,往往就是友谊的伙伴。
2
经常外出旅游利用节假日走出家门、走向社会、走向大自然,可以增长见识,陶冶性情,也可以培养兴趣、开放胸襟。旅游是一种开放性活动,交际也是开放性的,两者是相通的。交际需要坦露自己,需要主动和热情,一个沉默寡言、性格内向,不爱活动、自我封闭的人,怎么会有很强的交际能力呢?在旅游中,可以直接接触到一些新的对象,了解新的交际内容,旅游结束,见识广了、谈资多了,这又给以后的交际增加了话题。
3
有意识地独自做客待客独自到同学或邻居家去串门,到亲戚家去做客,这都是缎炼孩子交际能力的机会。串门做客,需要寒暄和问候,也需要交谈和有关礼物的收送。
4
有意识地训练说话能力有人说,口语是社会生活的入场券,这话是很有道理的。交际能力的核心是说话能力,因为交际的最直接形式是说,不会说,说不好,怎么交际?会说,说得巧,答得妙,其交际成功的可能性自然就大。可时常出些模棱两可的辩论题别人辩辩;也可故意提出一些不正确或片面的观点,据理反驳;平时话语中的差错,也不要那么刻意。平时,也要多参加演讲赛,上课或开会时积极发言。
5
克服三种不正确的认识在对待交际问题上,要努力克服这样三种不正确的认识:一是认为交际能力是天生的,无所谓培养不培养。其实,交际作为一种能力,是后天培养逐步形成的,培养的方法主要是实践。二是认为能说会道不算本事。与心灵手巧一样,能说会道也是一种本事。有人对21世纪的人才定了这样几个标准:①能言善辩;②通墨;③眼观六路,耳听八方;④会“小兴”,即能即兴抒发感情。这四个标准中竟有首尾两个标准涉及到说,可见说在未来社会中的重要性。三是认为交际要影响学习。失度的、与不良者交往确实会影响学习,但适度的、与志同道合者、与优于自己的人交往,不但不会影响学习,反而有助于促进学习,有助于智力激活。
6
交际是一种思想、观点和感情的碰撞,在频繁的碰撞中,双方往往可以获得启示,获取灵感,以共同提高。 交际能力是完全可以培养出来的,这个首先请您放心。先举个例子吧,我有一个朋友虽说他比较和我谈得来,而且喜欢和我说他想什么。但他参加工作后能够半年不和同事说一句话,因为他怕得罪别人,怕别人不喜欢,不过做事却很用心,后来大家都喜欢他还主动和他搭话,但他还是比较保守,就来问我该怎么和别人沟通,我告诉他只要和与我沟通一样,再注意多为别人想想,想想你说的别人到底爱不爱听,这样就好了。后来他通过自己努力,越来越开朗,另外因为他知道的东西比较多,为人又谦虚,别人都愿意和他做朋友。所以可见不会交际不是问题,只要会做人,会为别人着想,经过锻炼就行了。
7
首先最重要的是你要建立自信,不要怕,因为只要你为人谦虚,待人和善,没人会不喜欢与你交流和做朋友。至于能不能够口若悬河那个并不重要,因为我知道真正你们这些内向的人认为比较能说的口若悬河的人其实根本不会说话,到正式场合要他讲话他根本就什么都不会说,因为他的废话太多了,大多数话都没经过大脑,又怎么能让别人爱听和喜欢呢?所以说你在平时就放松一点,正正常常地与人交流和沟通,需要说的就说不需要说的也可以不说。否则话太多反而让人感觉很不舒服。
2. 沉默寡言的人怎么改变自己?
谢谢邀请,沉默寡言的人怎么改变自己?这个问题在没回答之前应该分析有哪些人会出现沉默寡言才能让大家怎么改变!
我认为环境是一个方面,如一个家庭父母话都不多,那么他们的子女话就不是很多!我认为这类人应该走出去,多和别人交流时间是会改变人的。
如父母对子女要求过高或父母有一定强权思维,他们对子女的一举一动过多干涉使得子女没有自由空间,打压了子女自尊,这类子女也会出现这样的问题。生在这样的家庭子女是最压抑的。我们单位就有几个这样的人,他们自言自语,除非别人问他不然很少讲话。这样的人除了家庭因素外,还有一种可能就是在校期间老师对这类学生没有做到很好的引导!甚至在学习上总是用另类眼光看待或打击。
似上这类子女走上社会一般都是没有主心骨,办事总是反复思考对与错,没有坚定的决定心!这类人的根源在不自信,怕别人否定!解决办法子女成年后应该树立自信心,多参加户外运动,有条件的可以单独参加一些如小型冐险运动,游泳,等等。还有给自己订下一个你认为不可能完成的目标。这样慢慢的你就会有成就感,这样可以增加自信心,多和人接触,大胆发言多看一些有益的书来充实自己这样对沉默寡言的人是有很大的帮助!
点之沉默寡言的人不是先天因素,而是后天形成的,在这里我想奉劝那些子女还没有成年或刚刚有了子女的父母,多给孩子一些自由的空间,多出去走走看看、多陪陪孩子参加一些有意义的冐险活动,犯错是孩子来到世界上干的最多的事,父母应该正确引导耐心讲解为什么错,错在哪里会产生什么样的后果,让孩子知道是与非,不应该不问青红皂白一饨打骂,这样对孩子将来的性格有很大的影响!
本文为编者独家观点不代表今日头条。
3. 怎么才能学会沟通?
从你的描述来看,我感觉可以有针对性的学习改变。第一点,嘴巴不会说,说明说话这方面需要加强。第二点,工作中抓不到重点,需要提高倾听的能力。第三点,说话的时候脑袋空白,这点其实跟第一点是一样的,也是表达能力的问题。
所以,个人感觉,你可以从听和说两方面入手,提高沟通能力。
我前几天看的一本书《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》,刚好是关于沟通方面的,这本书的主要内容是,从听说读写四个方面提高沟通能力。下面是我的一些见解,希望对你有帮助。
在《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》一书中,作者尼基·斯坦顿提出,沟通的目标是被接收(被听到或被读到)、被理解、被接受和使对方采取行动(改变行为或态度)。简单一点来说,沟通就是一个信息传递的过程,这个过程可以分为三步:第一,说话者有条理地表述观点;第二,倾听者理解透彻;第三,倾听者懂得如何按照说话者的要求来做。只要做到以上的三步,沟通就是有效的。
尼基·斯坦顿从事沟通能力的培训工作,在管理、沟通、商业英语等领域,给了职场人士和学生很大的帮助,他是一位很优秀的咨询顾问。《沟通圣经》这本书总结了尼基·斯坦顿多年的沟通培训经验,畅销英国三十余年。在书中,尼基·斯坦顿列出了多种需要沟通的场合,比如,打电话、演讲、接电话、面试、求职、写报告等,每一个场合,尼基·斯坦顿都分享了非常有建设性的建议,不管你处于什么水平的沟通能力,《沟通圣经》都会让你受到启发。
沟通不是狭义的说话交流,我们的每一句话,每一个动作,每一个表情,都属于沟通的范畴。因此,尼基·斯坦顿提出,我们可以从听说读写四个方面提高沟通能力。
一、 做一个好的倾听者尼基·斯坦顿认为,在沟通过程中,听是最重要的,我们可以从三个方面提高倾听技巧。
1、提前做好准备
读书的时候,老师经常会跟我们说,要提前预习下节课的内容。这就是提前做准备,只是离开学校,我们就丢弃了这个好习惯。假如你还是一个学生,你可以按照老师说的来做,课后预习下节课的知识点,力求做到对每个知识点有一个大致的了解,对于看不懂的地方,做好标记。等上课的时候,可以针对性地听老师讲课,不懂的地方可以向老师提问。
职场人士可以在开会之前,阅读会议的相关主题,或者想一下领导在会议上可能会提问的问题,事先做好准备,就可以跟领导有效沟通。
2、鼓励说话者
说话者都希望得到倾听者的认可,倾听者不用做很多,一个动作,一个表情,就可以鼓励说话者说下去。
比如,我们在听的过程中,保持认真的态度,就算是对对方的尊重。对于说话者的某些观点,我们可能特别有感触,这时候我们不妨轻轻的点一点头,这个小小的动作,就可以向说话者传达一个信息,“你说的对”。对方的一些观点,自己不是很清楚,你可以轻轻地问,“是这样的码?”这个疑问句,表明了自己在认真听,同时也可以鼓励说话说出更多的讲解。
3、给予对方积极的回应
说话者往往想知道一个问题,倾听者有没有听懂。有时候说话者会直接问,“你们有什么不明白的?”也有的时候,说话者不会问,那我们就要主动跟说话者互动了。向说话者提问,就是最好的互动方式。比如,你可以总结说话者的观点,“你刚才说,沟通过程中,倾听者应该主动与说话者互动,是吗?”
可能你总结的观点,和说话者说的不大一样。不过,不用担心这个问题,对于说话者来说,听众的提问就是对自己讲课的认可。你能总结说话者的观点,说明了你一直在认真听课,这是对于说话者的尊重。积极提问,可以验证自己是否真正听懂了,有不懂的地方,还可以向说话者请教。
二、说话是有技巧的作者认为,在说话的过程中,有时候你说了什么不重要,关键是你怎么说的。
1、 要有同理心
同理心,就是把自己放在对方的位置,体会对方的感受。在与别人说话的时候,可能别人不同意自己的观点,甚至会产生矛盾。这时候,我们一定要控制好自己的情绪,保持友善的态度。
讨论工作的时候,对方跟自己意见不合,而且对方说话语气比较犀利。我们要是跟对方争论到底的话,很有可能会有一场争吵。这时候,我们就要冷静下来,不妨在心里对自己说,“不要生气,对方刚刚被领导批评了,才会这样说话。”
体会对方的感受,不等同于向对方屈服。保持同理心,是通过内心暗示法,让自己保持友善礼貌的态度,心平气和地和对方沟通。
2、 学会控制说话的速度
好的说话者,要根据内容的不同,调整说话速度。
对于不重要的内容,可以相对地说快一点。假如你是一位人民教师,你慢慢的解释文章的背景知识,这就不合理了。一篇文章,主体一般都是正文部分,你慢条斯理地讲解正文以外的知识点,最后发现没有足够的时间讲解正文,这就是本末倒置了。你可以用五分钟的时间,快速说一下背景知识,剩下的时间来讲解正文,这样,学生既了解了课外的知识,也知道文章的重点是什么。
重要的内容,放慢速度说,也可以适当地停顿一下。说到重要的内容,放慢速度,会有两个作用。第一,相当于告诉听众,重点来了,注意听。第二,让听众有时间当场理解这些内容。比如,你说到,“沟通的目标是为了有效地交流信息”。你说的太快的话,听众没有时间停留在这句话上,因为他们还要听你接下来说什么内容。假如你说的慢一点,或者说完这句话停顿一下,听众就有时间思考这句话。
三、速读方法提高阅读速度,可以从阅读速度和阅读效率两个方面入手。
1、提高阅读速度
锻炼一目十行的能力。读得慢的人,都有一个通病,就是眼睛从左往右,逐字逐句地阅读。在阅读的过程中,大脑的转速远远高于阅读的速度,我们就会不由自由地回想,刚才读了什么内容?一时间想不起来的话,就会很自然地回头看一下,这样就严重地降低了阅读的速度。
作者认为,我们要改变这种坏习惯,眼睛不要每次只看一个字。而是,一目看几个字,甚至一行,眼睛不能左右移动,看完了再看下一部分。这个方法的要点是,每次注视内容时,眼睛与文字保持相对静止的状态,看完一部分,再看下一部分。只要勤加练习,就可以越读越快。
巧用浏览和略读的阅读方法。浏览,是快速检索目录,掌握文章的结构,查找关键词。略读,是指忽略文章的细节描述,只读文章的主题句。主题句,是每一段中,表达作者观点的句子。主题句,一般是每段的第一句、第二句或者最后一句。选择性地跳读文章,可以有效地提高阅读速度。
2、SQ3R阅读法
SQ3R阅读法分为五个步骤:步骤一 纵览(Survey)
步骤二 问题(Question)
步骤三 阅读(Read)
步骤四 回忆(Recall)
步骤五 检查(Review)
纵览,就是快速阅读文章,找出文章的关键词,了解文章的结构,掌握文章的结构、主旨和主要内容。
问题,是指带着问题阅读。阅读的过程中,我们要问自己,文章的主题是什么?作者有没有充分论证自己的观点?还要自己找出答案。
阅读,是指阅读第一个步骤所跳过的内容,继续运用略读的方法,快速阅读。
回忆,就是做笔记,这是一个查漏补缺的环节,我们要检查是否缺少了哪部分内容。
检查,就是重复以上四个步骤。
这个方法解释起来挺复杂的,其实做起来很简单,只要做好三步就可以了。第一,熟练运用浏览和略读的阅读方法。第二,带着问题阅读文章。第三,做笔记,查漏补缺。
四、善用图表不管是口头交流,还是书面表达,我们都需要做到让接收信息的人,快速明白自己的观点,这就要借助其他的工具,让读者更好地理解自己的文字。
1、分散型数据,适合用直方图
我们先来看一段文字描述。2017年,世界人口前10名的国家分别是:中国14.05亿,印度13.04亿,美国3.23亿, 印尼2.58亿,巴西2.05亿,巴基斯坦1.92亿,尼日利亚1.82亿,孟加拉国1.65亿,俄罗斯1.46亿,日本1.27亿。如果是只看一遍这段文字,你可能只是大致记得,看了一串国家的名字,和一堆数字。下面再加一个直方图说明的话,情况就大不一样了。
从图中,我们可以清晰的看到,各个国家的先后顺序,相对于干巴巴的文字描述,图有利于加深我们的印象与理解。另一方面,我们可以从图中看到,中国和印度的人口,摇摇领先于其他国家,这是很难通过文字描述看出来的。
2、连续型数据,适合用折线图
我们再来看一下,2009~2016年,中国的人口数量,如下面的折线图。
从图中,我们可以看出,中国的人口是每年平稳增加的。而且,由图中的曲线,接近一条直线,我们可以知道,中国人口每年的增加率基本一样的。这些都是无法通过文字描述看出来的。
不过,我们还要注意一点,图表是无法替代文字的。我们要做的是,在适当的时刻,合理运用各种图表,辅助我们的沟通,包括口头交流和书面沟通。
读了《沟通圣经》这本书,我们都可以给自己的沟通水平打打分。下一次,在自己责备被人之前,先要想一想,自己是否已经向别人,清楚地传递了信息。
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4. 怎样学会与別人更好的相处?
会与人相处,可以让你少走弯路,尽早成功。其实,每一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,你必须两条腿走路,既要努力做好自己分内的工作,又要处理好人际关系。
事实上,由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念的差异,我们所遇到的人也就形形色色、各种各样。倘若你明白对方属于哪种类型的人,对症下药,见机行事,交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯??泰格总结了与各种人相处的种种类型:
无私好人型这种人因为他们的确是天底下最善良的人,所以也就往往容易被人忽视,他们不会坏你的事儿,所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。如果那样的话你就错了,其实他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断,只有在这些人身上才会失去它的意义。
固执己见型这类人一般观念陈腐,思想老化,但又坚决抵制外来建议和意见,刚愎自用,自以为是。对待这种人,仅靠你三寸不烂之舌是难以说服他的。你不妨单刀直入,把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来,再结合眼下需要解决的问题提醒他将会产生什么严重后果。这样一来,他即使当面抗拒你,内心也开始动摇,怀疑起自己决定的正确性。这时,你趁机摆出自己的观点,动之以情,晓之以理,那么,他接受的可能性就大多了。
傲慢无礼型 这种人一般以自我为中心,自高自大,常摆出一副盛气凌人、惟我独尊的架势,缺乏自知之明。和这种人打交道或共事,你千万不要低三下四,也不要以傲抗傲,你只需长话短说,把需要交待的事情简明交待完就行。如果求他办事,那就另当别论了。
毫无表情型这种人,就算你很客气地和他打招呼,他也不会做出相应的反应。按心理学中所说,叫无表情。无表情并不代表他没有喜怒哀乐。只是这种人压抑住了激情,不表露出来罢了。所以,对于这种人,你无需生气,只需把你想说的继续往下说,说到关键时刻,他自然会用言语代表表情。
沉默寡言型 这种人一般性格内向,不善交际与言辞。但并不代表他没话说。和他共处,你需要把谈话节奏放慢,多开掘话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事,他马上会“解冻”,滔滔不绝地向你倾诉起来。
自私自利型 这种人一般缺少关爱,心里比较孤独。他永远把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事,那你便难于和他沟通了。和这种人相处,你必须从心灵上关注他,让他感受情感的温暖和可贵。
生活散漫型 这种人缺乏理想和积极上进的心,在生活中比较懒惰,工作上缺乏激情。和这种人相处,你只有用激将法把他的斗志给挖掘出来。
深藏不露型 这种人自我防卫心理特强。生怕你窥视出他内心的秘密,其实,这是一种非常自卑的表现。你想了解他的为人和心理,不妨和他坐在一起多喝几次酒,让他酒后吐真言。
行动迟缓型 这种人一般思维缓慢,反应迟钝。和他做朋友可以,和他共事,就不是理想的搭档了。
草率决断型 这种人乍看起来反应敏捷,常常在交涉进行到高潮时,忽然做出决断,缺乏深谋远虑,容易做出错误判断。和他相处最好的办法就是经常给他泼泼冷水,让他保持清醒的头脑,切莫感情用事草率做决定。
过分糊涂型 这种人有点精神分裂倾向,做事时注意力不集中,记忆力低下,理解能力不够。这种人和行动迟缓者一样,不是理想的共事伙伴。但交朋友,这种人很有人缘。看起来随便、大度。
家庭妇女型这类人不仅指女性,有一部分男性也很“妇女”。这种人,上班一进办公室就把家里昨天晚上直到今天早上发生的事一五一十地跟办公室里的人讲。如果实在没什么说的,就跟你重复昨晚的电视剧。单位的事情没有他们不知道的,张家长李家短的,手里做着工作,嘴上也不闲着。遇见分个福利什么的,他们会尽挑好的往自己那里拢。这种人让你心烦,在你心情不好时,听见他们在你耳边嗡嗡,可能会让你恨不能骂两句才解恨。不过你千万不要发火,这样的人,你少接他们的话就是了,他说什么你全当没有听见。这样的人,在关键时候不太会说你的坏话,还可能说你的好话的,因为他们比较有同情心。
搬弄是非型这种人与前一种类型的人相比有质的不同。他们可能嘴也不愿闲着。但却是到处打听周围人的隐私,并乐于制造、传播一些谣言,企图从中获得些什么。而且,在他们的心中,任何人都不在话下(上司除外),而他们自身却没有什么所长。这种人让你讨厌,但他们并不可怕。所以,你也不必如临大敌,与他们计较。只要他们说的构不成诽谤,又能伤着你什么呢。
欺负新人型这种人的思想,其实在我们每个人的身上都多少有一些。他们对待新到的人,不管性别、年龄怎样,都要有相当长的一段时间里拿你不当回事,指使你做这做那,尽是些“下活”。这种人并非真正的坏人,至多算个素质低下的“小市民”,只要他们做得不过分,我劝你还是忍了,过了一段时间,他们自然会接受你的。不过你如果不愿忍,或者说没有那么长时间的耐性,你也不妨抓好时机,奋起反击他们一两次。而这种人一般都是欺软怕硬的主儿,只要你反击,十有八九他们会不敢再怎么样你了,他们的矛头很快会指向下一个新来的人。
性格古怪型这种人多半是天生的,有很大的遗传因素在里边,但他们不势利,也不愿与人同流合污。你可能会莫名其妙地与他们“遭遇”冲突,但不要记恨他们。他们一般是事情过去了也就算了,会仍然像从前一样对你,所以,你不要企图去改变人家什么,当然,人家也不想改变你什么。对这种人,注意不要做过深的交往,也不能对他们有过激的行为和语言。
清狂高傲型这种人谁也看不起,包括自己的顶头上司。他们处处要显得与众不同,比别人优越,他们上知天文,下知地理,刚刚在报上读到的知识或者奇闻,就会当自己的知识当众卖弄。其实这种人的内心是有着深深的自卑的,他们多半是目光短浅的人,没有见过什么大世面。对这种人,你根本用不着与之计较,他喜欢吹嘘自己,那就由他去吧。就是他贬低了你,你也不要去与他们较量,何必与不在一个层次上的人分个谁行谁不行呢。
阴毒恶人型这种人才是你最应该引起注意的人呢。这种人不多,但几乎每个集体里都会有。而且这种人,不与他一起工作过一定长的时间,是不可能发现他们的阴毒的。他们绝大多数是以其反面出现的。在你刚与之接触时,他们非常热情主动,并会积极地为你解决一些小困难,而且为你想得很周到,也表现出来真是为了帮助你的样子,客观上也能达到使你好的效果。但是,这里有个前提,你不能侵犯他们的利益。你侵犯了一点,他们可以忍让,甚至他们也会自己牺牲些小小的利益,比如一定量的金钱,一定量的时间,但是,关键时,你是绝对不能占他们的便宜的,也绝对不能走在他们的前边的,比如晋级、加薪等。否则的话,他们会立即拉下脸来,与你拼个你死我活。
这种人很难对付,因为他们一般早已以他们的假相取得了上司的信任,你如果没有强大的实力,是万万不能与之争斗的。如果你发现了这种人,最好是少招惹他们,但敬而远之也不行,因为他们才是真正的“小人”,“近之则不逊,远之则怨”。最好的办法是与他们办事时,多装糊涂,让他们看不起你,觉着你对他们没有什么威胁。如果你真想与他们争斗一番的话,你必须越级向更高层领导反映他们的恶行(因直接领导已被他们抓在了手里,上司更相信他们而不相信你,欠水平的上司还可能把你的话传到他们的耳朵里),同时还要有一旦不成,立即离开他们的准备。不过这样你的损失可能就要大些了,但是这总比你与他们在一起耗着强,因为你是绝对耗不过他们的。哪种类型的人,对症下药,见机行事,交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯??泰格总结了在职场与各种人相处的种种
在交际中,要学会看对象说话,如果忽略了这点,很容易因为话语不得体面引起对方的反感。要掌握必要的说话技巧,看清对象,想好之后再说,如此有利于建立良好的人际关系,得个好人缘。俗话有句“见人说人话,见鬼说鬼话”,这不是虚伪做作,而是- -种别有深意的说话方式。说话对象不同,个人喜好就不一样。不分对象,乱说一气,肯定会得罪人。 张老师是某大学的研究生导师,快50岁了,每天都打扮得非:常时髦。每隔一个月她还换个新发型。平时用的护肤品也全是高档货。“哎,我孙子都出生了,我越来越老了啊。”张老师逢人就说,她最怕自己变老。“大…
如何学会与人沟通交流啊?
“不会说话”有两种情况,一是话多但是没有重点还老得罪人,另一种就是不知道怎样开口说话,如果是第二种的话,方法可以归结为两个字“胆量”,只要你大胆开口说一次,很快你就会慢慢知道窍门了并成为一种本能了。多多了解各方面的资讯,一旦跟别人聊也有话题可谈。 一定要克服害羞心理,想办法认识更多的人并且使自己融入陌生群体。看见别人却不敢开口就像到了游泳池边却不知道怎样下水一样可笑。 如果是第一种的话多点站在别人的角度看问题,把自己要说的话在心里过一次,想一想如果有人这样对自己说话自己会有什么感觉,其实在0.5秒内你就可以判断出自己措辞是否得体了。 多尝试就没问题,希望能帮到你~ 如何与人沟通?沟通的技巧 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则: 一、自信的态度 一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。 一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。 1、保留意见:过分争执无益自己且又有失涵养。通常,应不急于表明自己的态度或发表意见,让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。 2、认识自己:促进自己最突出的天赋,并培养其它方面。只要了解自己的优势,并把握住它,则所有的人都会在某事显赫。 3、决不夸张:夸张有损真实,并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己,表现出小心谨慎的态度,说话简明扼要,决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉,对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。 4、适应环境:适者生存,不要花太多精力在杂事上,要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己,否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望,不会埋没你的天资。 5、取长补短:学习别人的长处,弥补自己的不足。在同朋友的交流中,要用谦虚.、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师,将有用的学识和幽默的言语融合在一起,你所说的话定会受到赞扬,你听到的定是学问。 6、言简意赅:简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调,一定会使你半事功倍。 7、决不自高自大:把自己的长外常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己,其结果则是使别人更看轻你。 8、决不抱怨:抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足,并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己,并不会使人看轻你,相反总强调客观原因,报怨这,报怨那,只会使别人轻视你。 9、不要说谎、失信:对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事从再相信你,这是你最大的损失。要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。 10、目光远大:当财运亨通时要想到贫穷,这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系,总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。 记得采纳啊
如何学会与人沟通,善于沟通
与人要友好,处事要冷静,不要只考虑自己,要替别人着想,用心去沟通. 和人交往我认为不一定需要华丽的语言,我觉得人文素养很关键,但是这也不一定是有文凭或着很好的家庭背景等等决定而是这人的人品,有的人不用讲话很多人都很喜欢,有的人不讲话人我们比较喜欢一开口我们就觉得压力很大,所以生活当中我老师说过没有知识要有常识,没有文凭不代表没有文化,所以一个人能成为别人生活中的顾问的时候他的人际一定很好,一个人懂得鼓励,与人相处懂的发现别人身上的优点,懂的包容,懂得给人成就,懂得鼓励和称赞,所谓称赞不是奉承,而是给人肯定,懂得关爱身边的人的人,人际关系一定好的,这些说的很容易做到可是要受一定的考验的. 提高说话能力,提高交际能力,这需要你的勇气去改变和衡心坚持!首先你要学会找话题练好口才,大胆一点,学习与人沟通交流的表达方式:一、变得开朗,学会大胆主动积极与别人说话,说了总比不说好,说多几次自然不用怕。下面几点内容你可以学习一下:1 说话紧张的时候,努力使自己放松。静静地进行深呼吸,在使气息安静下来,在吐气时稍微加进一点力气,这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸,还能使头脑的反应灵活,说话集中。2 平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题,了解吸引人的和不吸引人的话题,在自己开口时,便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情,同时避免引起不良效果的话题。3 训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情,一知半解、是懂非懂说一遍,不仅不会给别人带来什么益处,反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出,则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题,自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。4 训练丰富话题内容。有了话题,还得有言谈下去的内容。内容来自于生活,来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。 二、多看些书,多参加户外活动,这样可以多和人沟通交流,性格自然会慢慢的变得开朗的同时丰富你的阅历。 1 和不熟的人讲话先礼貌客气点(起初谈话时不同和朋友那样的语气),先了解对方的性格,了解了对方才知道如何(用哪种方式)和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人(思考方式、社会观念、价值观念等),若这个人和你观念差不多就很容易相处,因为大家观念同想法同,也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善,主动,你主动和别人沟通啦! 2 若缺乏思想交流,听别人说话是一种很好的交流,要用心听,不是左耳入,右耳出。3 找话题跟人家聊,首先学会做个聆听者,多去听讲座,什么内容的讲座就你自己喜欢,去图书馆或者大学校园也有讲座的资料;在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的,从而每一天收集可以表达的素材,也能学习别人的语言表达技巧。可以做现场观众,辩论比赛、英语口语、主持人等比赛,学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了,脑袋里面的东西也会丰富了,自然,自己和别人沟通的时候,语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通的桥梁,表达好语言,沟通就好了,做起事情也了。不知说什么,首先要学会找话题,以上方法,会有一种适合你的,努力啦!人与人之间相互了解,最重要是多点沟通,交流双方的想法,在语言和行为上做到相互关心帮助,彼此要真诚真心对待。朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相互支持。三、让自己变得很幽默:1 当你叙述某件趣事的时候,不要急于显示结果,应当沉住气,要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量,在最关键的一句话说出之前,应当给听众造成一种悬念。2 当你说笑话时,每一次停顿、每一种特殊的语调,每一个相应的表情、手势和身体姿势,都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调,利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考,加深听众的印象。3 语言的滑稽风趣,一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用,而不能使说出的话不合时宜。4 不要在自己说笑话的时候,自己先大笑起来,这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后,最好能激发全体听众发自内心的笑容。四、自信很重要,相信自己,放开心情,平常心处事,让自己乐观一点。多微笑,笑容使人心情轻松。综上所述:自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑,做到以上几点,随着时间的积累,就会觉得自己有所变化,变得开朗健谈乐观,这需要一个过程!希望以上几点对你有所帮助,你要努力! 1、经常看报;2、与人建立良好关系;3、养成读书的习惯。 换句话说,生意人最重要的情报来源是“人”,对他们来说,“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。一流的经营人才都很重视这种“人的情报”。日本三洋电机的总裁龟山太一郎即是一例。他被同行誉为“情报人”,对于情报的汇集别有心得。他说:“我主张从人身上加以汇集。如此一来,资料建档之后随时可以活用,对方也随时会有反映,就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报放在人上才能随时更新。 从上面的例子不难看出人际关系的重要性。而在直销业中的人际关系则显得更为重要,你的营销网络由你的人际网决定。而在与交际的过程中,能否与人沟通?如何与人沟通则是关键所在。 人要充分认识自己的地位与价值,才能在交际中立于不败之地。在对别人说教前,应该知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目标,对自己应该有一个自我认识。而人往往最不了解的就是自己,我们很难掌握自己,只有拿自己与周围的人比较,或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己。 自我发现,认清自己,还有一个方法就是除掉自己的身份。“如果公司突然倒闭”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降职”等等多种情况,你能怎么样?你不妨试着回答这种可能造成的“失去状况”,可以帮助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”,因为失去正式考验自己生存能力的开始。这样也能更本质的看到真正的自己。 而这种认识自我最后的目的是要最终明白自己在直销中与人沟通时,将自己置于何地。即是说在人际交往中,你应懂得两个方面的角色运用:一是角色互换,,一是角色创造。角色互换:有些人不懂得把握角色互换的原理,因此常常习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为。美国总统罗斯福在一次打猎时,惊走了一只梅花鹿,被一位老猎人狠狠的骂了一顿,而那个老猎人只是一个伐木工。罗斯福老老实实的低着头,因为他知道,他现在的身份只是一个新猎手,只是一个新人,并不是总统。而我们在与人沟通时也应该明白自己的角色——我们只是推销员,而并不是其他什么很重要的大人物。所以,在与人沟通,特别是在推销时,我们必须放下架子和没用的自尊。 其实从另外一个角度来说,身为推销员,本来就是为客户服务的,和客户沟通时应该时刻记住这一点,这也可以说是一种服务意识。我们是从客户的需求中获得回报,只要能让我们的客户满意,那就是尽了自己的职责。放下自尊,就是一种对自己职业道德的遵守,反而是令人尊敬的。 对于很多怕被拒绝的人我建议他仔细读下面的故事: 新诺罗亚原理,即安全数量及平均原理。一个小孩子想开创自己的事业。他便问他父亲是否他也可以开创自己的事业。他的父亲便告诉小孩子可以。于是,小孩子决定为邻居提供油漆服务,但是开始的的三家都拒绝了小孩子的服务。小孩子很沮丧的回家告诉了父亲。但是他父亲很高兴的告诉小孩子“你已经开始赚钱了!” 父亲说“当有9个人对你说不时,总会有一个人对你说可以。如果你的服务费是10美圆,那么当第一个人对你说不后,你便赚到了一美圆。”也许有时,要等到15或者16时才有3个人说可以。关键在于你对多少人说出了你的服务,而不在于你刷了多少油漆。不要怕被人拒绝,不管别人说什么,只要你对别人说出了你的服务,你便已经赚到了钱。
学会如何快速与人沟通
沟通是人生存很重要的一课,说话谁都会,但如何把话说得艺术,如何跟他人进行很好的沟通,建立良好的人际关系,就不是每个人都能做好。想更好地与人沟通,就得学习一点沟通的技巧。俗话说“美言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。尊重对方是进行成功谈话的前提条件。很多人傥傥而谈,以为自己很会交流,其实他们只顾着表达自己的意见,没有考虑到他人的感受,这样的交流不算成功的沟通,只是单方面的互动。在职场上,与人沟通是极为重要的。所以良好的谈话技巧是必须学习的,下面做一下简要介绍“闲扯”是与人交谈的重要组成部分,应学会闲扯不 善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行 得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才 智,只要扯得愉快就行了。适当地暴露自己,以自己为话题开始谈话,增加对方对你的信任每个人最熟悉的莫过于自己的事情,所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题,而只需以自身为话题就可以,这样也会很容易开口,人们往往会向对方敞开自己的心扉。掌握批评的艺术在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特 点:⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不 是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。附和对方的谈话,使谈话气氛轻松愉快谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。谁都会把赞同自 己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人,进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点,也一定要找出某些可以赞同的部分,为继续对话创造 条件。此外,还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友,否则不要谈论那些不愉快的伤心事。学会倾听,不要随意打断别人的讲话理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前,先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平,他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有: ⑴ 眼睛要注视对方(鼻尖或额头,不要一直盯住对方的眼睛,那样会使人不舒服)。 ⑵从态度上显示出很感兴趣,不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问,如“后来呢?”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。不失时机地赞美对方托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要 的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。 同时应注意赞美他的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。学会表达感谢在人际交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘说声“谢谢”。另外,不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的,还需要表达出来,这一点非常重要。感谢时应注意以下几个方面:⑴真心诚 意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。⑵不扭扭捏捏,而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。⑶不笼统地向大家一并表示感谢,而是指名道姓地向每 个人表示感谢。⑷感谢时眼睛应看着对方。⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。⑹在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢,效果更 好。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人,使其他人受到冷落;也不应该只顾自己,想说什么就说什么。否则你只是在发表意见,根本不是在进行沟通。善于沟通的人,必须随时顾及别人的感受,又能表达出自己的意见,形成良好的互动过程。
怎样才能做到更好与人沟通
与人沟通的前提是,不要在别人面前盛气凌人,觉得自己比别人优秀....,要诚恳,微笑的与他人友善的交谈,也不要心怀目的,想着要占别人的便宜(这个世界上没有免费的午餐),经常看到的是别人的长处,不要说带有攻击性和侮辱性的语言,
要如何学会与人沟通
首先要学会做人做事,要了解别人首先要了解自己 其次要学会倾听倾心,要善于心听别人的意见建议 再次要学会主动能动,要主动积极与别人交流情况 第四要学会规则规矩,要在适当适合的环境去沟通 最后要学会忍耐忍受,要有被拒绝沟通的心理准备
5. 在确保听众能听懂的前提下?
讲话确实是有技巧的,我是职场干货分享者【仙言俗语】。
我奶奶说过,一句话说的让人笑,一句话说的让人跳,会讲话与不会讲话在职场里真的不一样。但是所谓的简明扼要绝对不是片言只语,更不是马马虎虎的讲话。
日常工作与生活中如何简明扼要地说话最重要的技巧其实就是没有技巧,如果你把整本有关说话技巧的书读完了,也许你还是不大会讲话,内容太多反而会晕乎乎的。
那么如何在日上生活工作中见面那个要的讲话呢?
我们生活工作中总会发现有这样一种人,能说会道,口若悬河,绘声绘色,但是这样的人多数是图个爽字,他们更关注说自己的,很少与人互动,更少倾听别人的心声。这样的善言者,对智者而言一般都会有点不屑。
如果非要说讲话技巧的话,那第一个技巧就是做一个善听者!怎么说?如果你不了解听者(众)怎么想的?不了解他们的需求,是很难让对方“听懂”你的话。所以,在日常生活工作中的交流,需要你的细心观察,去了解你的交流者的心声。交流时多听少说,要说就要有分量,就要能让对方产生共鸣。
要想做到简明扼要,没有其他方法,只有按你与交流者共同的话题去听去交流,不要只讲你自己的事或只有你自己感兴趣的事。若果对方不感兴趣,你在简明扼要都是白费劲的事。
要说简明扼要的技巧,首先要学会讲话讲重点,非重点内容一带而过;在一个就是讲话时尽量讲逻辑一点的话,跳跃式的讲话,快速切换话题式的讲话,极易让人摸不着头脑,他们会感到你不知所云。
会议上、讲台上如何简明扼要的讲话,并确保听众能听懂会议上、讲台上的讲话与日常讲话有点不一样。在正式场合讲话如何简明扼要的技巧有如下几点,你掌握了相信你的工作开展会非常受益:
事先做好充分的准备,了解清楚本次会议的主题,了解清楚听众是哪些人?
事先最好与领导或者主办方做相应的沟通,尽量多收集相关的信息;
首先是写提纲,最好使用一些思维导图这样的工具,帮助你理思路;
了解清楚会议给你讲多少时间?要把提纲的内容与时间匹配起来;
PPT不要满屏都是文字,要写重点,配合图片说明内容;
不要背讲稿,最好是把提纲制作成卡片拿在手里,讲话时及时提醒自己掌控内容与时间;
简明扼要固然重要,但要想听众听得懂你讲话内容,必须多加互动,只有互动了才能有效地调动听众参与的积极性,这样也有利于听众集中精神来理解你所讲的内容;
讲话最后一定要说一两句总结的话,来高度概括前面所讲的内容,以便听众消化你的讲话,让他们真正理解你讲的内容。
读后如果喜欢,不妨关注、点赞、转发、收藏一下,非常感谢!
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6. 怎样说话才有条理清晰的逻辑?
【职场逗伴匠】的理解:
身边很多人平时都似乎很能说,但真正需要他讲几句,却经常是讲不清道不明。
说话好像每个人都会,并不是什么困难的事情,其实不然。一句话可以让人跳,一句话也可以让人叫,表达的信息是一样的,但是不同的人用不一样的表达方法,其所获得的沟通效果完全不同。善于表达的人,知道怎样去说才能让沟通对象感觉良好,做到信息传递的有用、有料、有趣。
我的观点:
要知道,身边那些能言善道的人都经历了一个过程。我们所看到的表达流畅,更多的不过是其持续学习锻炼的外在表现。不用羡慕,别人都是下过苦功夫的。当下的生活工作中,我们都需要好好说话,学会表达自然也就成了一门成长必修课。如何表达才会清晰明了,有理有据?把握核心三点:其一,沟通对象,你在跟谁进行对话,各自的立场与关注点分别是什么?其二,沟通方式,用怎样的表达方式,对方更容易理解和接受?其三,沟通需求,为什么跟对方进行信息传递,想要解决的问题是什么?罗马不是一天建成的,想学会流利表达必然有一个过程。
一、明确沟通对象:你要知道所表达的每句话指向何处,对方能否明白你所表达的真实含义,而不是单方面的自我陶醉。同样是讲一样的内容,公司里不同职级角色的人,其吸收消化与理解各不一样。
大家会根据自身情况,进行选择性吸收,无关内容会进行自动过滤,只听那些跟个人实际利益相关的信息。
1.读懂对方情绪
学会捕捉沟通对象的情绪细节点,解读每个动作的具体含义。
读懂情绪的背后逻辑在于,你得把握沟通对象的内心世界。如果你都不知道对方想要什么,你又凭什么跟其进行良好互动,彼此之间的注意力在哪里,沟通的结果会出现哪里。
例如,自己路过一家中餐馆,上面的店招很长,特别醒目。
在招牌的右侧,备注着鄂菜、川菜、湘菜。当时我就在想,这家店到底是做什么菜的?作为老板希望更多顾客进店消费,提高店面营业额,这无可厚非,但是别忘了你的招牌菜是什么? 大厨的专精方向在哪里?事实上,那家店的生意门可罗雀,从很多细节上似乎已让顾客没了兴趣。
如果一家店的老板,都不知道所售卖产品的主要顾客是谁,那生意就比较麻烦了。
多并不见得是好事,注意力用在哪里,结果就在哪里。
有时候,我们需要忽略那些与目标无关的,专注于所需要的资讯,好结果就会不期而遇。生活工作中,那些厉害的人,对自己的注意力都懂得保持专注,聚焦眼前的事情。
与人沟通的时候,其实道理也是如此。
简而言之,你要学会换位思考,少分散对方的注意力,说对方听得懂的话。
2.立足共同语言
用双方都能懂的方式方法,否则就会是不知所云,产生无效对话。
与人沟通的时候,别只顾着自己在那里一股脑说个不停,聪明的人会用对方听得懂的方法,一边说一边听,不断调整自己的表达节奏,便于信息接收者能够同步。
A.沟通中如何说出对方乐意接受的信息?
人和人之间的沟通表达核心到底在哪?有一个关键点,你务必知道:
彼此之间的沟通动机分别是什么?基于这个大前提,再进行接下来的内容交谈,才会更加高效。
B.沟通中如何听懂弦外之音?
很多人说话都比较含蓄,明知道是那个意思,就是偏偏要拐弯抹角去说。遇到一个反应灵光点的,对方或许能听明白。要是碰到“一根筋”的人,那你们沟通起来,觉得是很费事。
这里,你就需要学会听出“话中话”,尤其注意对方说话时的以下细节:
a.跟别人说话沟通时,记住多注视对方,显露出关注的态度。
b.边听边确认,遇到自己不明白的地方,停下来及时进行信息核实。
c.要注意对方的肢体语言,尤其是听懂别人没有说出口的话,表面现象之下的信息要点。
请记住,成功的沟通通常是双向的,个人既要有良好的表达力,也需要要有好的倾听能力,在来往之间产生更多的认知。当你能够注意这些细节,就会慢慢得到别人的欢迎,沟通的品质也将得到大幅提高。
3.聚焦表达核心
什么都想讲,等同于什么也讲不好。超负荷的内容传递,效果往往并不理想。
信息传递,就像一个漏斗,从信息传递到内容吸收,是一个逐级递减的过程。
①有没有表达结构?
是否清晰明了,传递给别人的内容应当足够完整,而不是想到哪里说到哪里,都是只言片语。
②有没有严密逻辑?
很多人之所以表达混乱且不知所云,关键点在于信息的输出缺乏逻辑性。
话在心中需要经过大脑的一番思考,然后进行有序表达才会更加严密。树立自己的鲜明观点,别总是模棱两可,让别人对你所表达的话猜来猜去,这种沟通没意思。
③有没有精炼语言?
明明是可以一句话说清楚的事情,你非要东拉西扯讲一大堆,最后把自己也给绕进去了。
例如,讲某个内容的时候,先问问自己,如果只能用10个字来概括所要表达的内容,那会是哪几个字?如果只用一句话来描述整体信息,那这句话应该是什么?
想学会沟通,关于语言表达的精炼,这个技巧你需要好好打磨。
正如我们常说的那句话,深者得其深,浅者得其浅。
【小结】
进行信息传递之前,先看清接收的对象。只有当你对其足够了解,在后续的沟通过程中,才会驾轻就熟。反之,就会想一出是一出,越聊越迷糊,时间也付出了,反而没有达到预期的效果。当你能根据不同类型的沟通对象,进行自在交流时,就已经走在表达高手的路上了。二、把握沟通需求:萝卜白菜各有所爱,千万别对牛弹琴,你要判断出对方的核心需求点,有的放矢才会事半功倍。在日常的沟通表达中,最忌讳的就是“对牛弹琴”。
你在那里苦口婆心说个不停,结果根本不是对方想要听的内容。因此,想要取得良好的沟通结果,首先对彼此的需求要有所把握,否则你不过是一厢情愿,自我感觉良好。
1.少进行没有准备的沟通,你的用心程度决定了表达能否成功。
例① 工作中领导交代一件事情
前面80%的时间你都在那里打晃,就是不务正业浪费时间在无关的事情上,等快到期限的时候,临近最后两天就开始抓耳弄腮,各种着急焦虑,匆匆忙忙把事情做完,最后当然没有取得良好的结果,你所做的,根本就不是领导要想要的。
例② 外出拜访公司客户
等到了那边以后,发现对自己客户的详细信息一无所知,完全不知客户所关注的重点是什么,跟对方的聊天也是随意而为之。
从对方的表现可以感觉出来,对你并不感兴趣,彼此的沟通并没有找到共鸣点,很明显你并不懂得他真正需要的是什么。
例③ 跟同事一起乘坐地铁
在闸机前刷卡进站,到了进站口才发现自己的卡内余额不足。
同行的人已经进站,可自己还需要去值班窗口等待充值。你以为卡内余额足够,事实上不过是你单方面的自以为。
沟通互动的结果不顺畅,很大一部分原因就在于自以为是。
明确目的并把握需求,才能更轻松。
2.做好相应的准备后,还需掌握沟通中的核心认知
想要让自己所说的话,得到所有人的认可,这是一件极其有难度的事情。
除了好好自我准备,日常沟通中的一些关键认知,你也得好好知晓。尤其是职场人士,公司环境下,什么话能说、哪些话要避免、为什么领导对你不满意等等,你需要好好思考。
结合个人职场中的多年经验,回顾并总结出了上班族的沟通表达7点必备认知:
认知① 接到工作任务后,先弄清需求,不懂无比要确认清楚。
认知② 与同事之间的沟通,没有立即答应,基本就是在拒绝。
认知③ 秒回工作消息的人,会被认为执行效率高,职业形象更好。
认知④ 领导过问一件事,要及时跟领导反馈,让其知道你在事情的进度。
认知⑤ 善于观察机会,站在对方的立场想问题,站在自己的立场做事情。
认知⑥ 注意自己的言行,你所说的每句话,领导都会知道。
认知⑦ 沟通表达时的话,不可能让所有人满意,顾全大局就好了。
当你具备了沟通中的核心认知后,你在与人交流时,就会发现人家对你的话题倍感兴趣。
随着话题的不断深入,你们彼此之间的沟通也会更有意义,达成各自的行动目标。
3.在开始之前,除了知道自己想要表达的内容,还得思考对方可能的疑问。
凡事早做准备,自己就会多一点余地,与人沟通的事情,也是如此。
身边那些真正厉害的沟通高手,能在对方开口之前,就提前列出其可能会有的疑问点,并十分精准的进行逐个解决,让沟通对象心服口服。
疑问分解法
先列出对方的疑问大方向,在大主题下进行N个小问题的细分。
关键问题A→问题A1+A2+A3
问题A1.1+A1.2+A1.3→问题A2.1+A2.2+A2.3→问题A3.1+A3.2+A3.3
每个沟通或许会有很多需求点,抓大发小,聚焦核心就好。
学会基于一个大方向,将其进行细化拆分,逐个击破,问题最终自然也会迎刃而解。
真正出色的沟通表达高手,不是只流于形式,光顾着说一些漂亮话。更重要的是,你得在某一个要点上,抓准对方的预期并和沟通对象引起共鸣,那这个事儿就成了。
当别人心里的顾虑,一个个都被你解除了,你所想要的结果自然就很容易实现。
戴尔·卡耐基说:“一个人的成功,约有15%取决于知识和技术,85%取决于人际沟通和口才等综合素质。”沟通表达说起来很简单,等到自己真正开口的那一刻,才发现是知易行难。
只有精准把握对方需求的时候,你在沟通表达中才能一点点进步,从无话可说到言简意赅,从言简意赅到指引人心。当然,如果有可能,说话的时候风趣一点,那就更好了。
【小结】
想成为一个沟通表达高手,会有一个过程。在这个过程中,我们要学会去发现需求、分析需求、解决需求。惟其如此,才能不断建立彼此之间的共同话题,形成良好关系。很少有人天生就是说话高手,都是在后期的成长实践中,不断磨练出来的。想迅速打开自己的人脉交际圈,沟通表达就是一门必修课。三、精准沟通方式:有时候怎么说比说什么更重要,表达需要我们换位思考,用对方喜闻乐见的方式开展对话。很多人并不是没有内容说,而是肚子里有货倒不出来。
苦于不懂技巧和方式,其实自己也很努力,最终的工作效率还是难以提高。这个时候,我们使用怎样的方法来进行信息传达,就显得尤其重要。
你的说话品质,取决于你所使用的表达方式。
怎样才能把话说清楚,让人听明白?
建议1: 想要进行高效沟通表达,首先要向对方说出结论性语言,做到心中有数。
不少人费了半天功夫,以为自己说明白了,结果一确认对方啥重点都没记住。为什么你明明把想说的都讲完了,可是对方就是接收不到呢?
例如,在家里跟孩子聊天,说起一个词语,顺时针。
因为年龄偏小,脑海里缺乏具体的概念,无法理解什么是顺时针。刚好,在他面前有几个玩具, 就想到用他喜欢的物品来进行解释说明。先让孩子看看墙上的时钟,尤其是秒钟的旋转方向,明白了这个就是顺指针的走向之后,我选取了四个他平时喜欢的玩具,模拟摆出时钟的模样,对应的就是12点、3点、6点、9点四个不同的时刻。
接着,我就询问他什么是顺时针方向,他很快就能听懂我表达的意思。
更有趣的是,孩子居然会现学现用。后来他自己擦面霜时,自己主动说:“快看,我这是顺时针方向擦香香。”听完后我相信,关于顺时针的概念,他大致是明白了。
真正会表达的高手,懂得用对方喜闻乐见的方式进行信息传递。
这就不得不提起一个重要的沟通理论,表达中的“沟通漏斗”原理:
所谓沟通漏斗,是指日常沟通中效率下降的一种现象。
例如,某个人内心所想说的信息是100%,当你真正在众人面前,能把心中想法完整表述出来的最多只有80%。而这80%的内容,作为信息的接收者不可能完全听进去,每个人的资历背景等因素不一样,决定了吸收效率的差异,听进60%的信息就不错了。听了能否消化理解呢?那得另当别论,或许就40%能理解。等真正动手开始执行时,又会有所损耗,最终就只剩下20%的内容。
因此,想避免这种由上至下逐渐减少的趋势, 就得运用适当的沟通技巧,提高信息的传递率。
建议2:你所谓的结论从何而来,讲出具体的原因,注意按逻辑顺序进行阐述。
凡事需要真凭实据,沟通中该讲道理的时候,你还是得说出其所以然。
能够以理服人,才算是一位合格的表达能人,言之有据的说话,相信大家也会更容易接受。问题来了,怎样才能有逻辑的说清自己想表达的内容?
结论性语言→原因①→原因②→原因③
值得一提,在讲清原因的时候,最好按照一定的顺序进行表达,通常常用的参考方向如下:
A.发展:起因、发展、结果
B.进度:起点、过程、重点
C.空间:底层、中层、高层
D.时间:过去、现在、未来
例如,自己做完领导交办的一件工作任务后,是如何进行表达汇报的?
首先说完结论性语言,告知完成结果后,简要描述事情详情。个人就是按照进度来做工作汇报的,项目启动时,自己有怎样的想法,做了哪些事情。项目过程推进中,遇到了哪些问题,如何解决的。项目收尾,最终达成了怎样的工作成果,有哪些心得体会。
整个表达从头到尾,一气呵成。领导听完后,也表示认可。
在开口之前,最好理清思路,做到心中有数。
总之,想要对方听得懂你所描述的内容,在进行沟通表达时,就得明确自己的说话秩序。
建议3:沟通之后大家需要采取实质行动,给出你的问题执行办法和解决措施。
我们与人沟通,都是有所期待的。要么是说明问题,要么是解决问题。
没有任何结果的表达,是无意义的沟通。
各种道理似乎大家都知道,但是在执行过程中,总是力不从心不知道如何落地。其实,当你掌握了沟通的核心要点,行动起来就会得心应手。
让日常沟通简单有效的的行动ABC法
例如,公司里领导跟下属强调,要好好学习PPT设计技巧,在以后的工作中需要熟练使用起来。
如何只是这样交代,结果其实可想而知,表面上有说内容,实际等于没说。下属其实并不知道怎样具体开展,最后都是这学一下那学一点,否是浮于形式上的行动。
以上的这个沟通对话的意义,就没有太大。
真正会沟通的领导,如何让下属采取行动?就用这个行动ABC法。
方法A:明确具体的工作场景
公司里,每个人的岗位不同对应的技能要求也各不一样。
与人沟通事情时,当你需要对方采取一些行动时,很重点的一点,你得善于为对方明确具体场景。在指定环境下开展工作,才不会跑偏方向。
例如,领导跟下属说:“好好学习年终总结的PPT设计,你会代表部门公司在公司大会上进行展示说明。”
方法B:对应场景下的具体任务
除了指定了表达的工作场景之外,还需要明确具体的任务要点。
例如,领导跟下属说:“代表部门在大会上展示,其中有这三个重点,是你需要进行思考与展开的,分别是重点A、重点B、重点C。”
方法C:执行任务后的明确结果
明确了工作场景、具体任务,前面我们也说了,每一步行动对应要求产出。
例如,领导跟下属说:“讲完这三个重点任务后,你为大家树立信心,明确在接下来一个季度内要完成的销售业绩是X元。”
以上就是整个沟通的环节,从情景到任务到结果,方方面面明确后,大家的行动才会更有效。
【小结】
人和人之间具有差异性,在沟通中我们需要匹配对位,精准表达。在开口之前,就需要你判断出对方的性格、思路、想法、需求、顾虑,当你一切心中有数,才能在彼此的对话中更有沉稳,处变不惊。更重要的是,记得用对方喜闻乐见的表达方式,与其开展对话交流。少一点自嗨,多一份换位思考。总结怎样说话,才会条理清晰有逻辑?
总体而言,明确以下三点,就会事半功倍:
其一,明确沟通对象
你要知道表达的每句话指向何处,对方能否明白你所表达的含义,而不是单方面的自我陶醉。
其二,把握沟通需求
萝卜白菜各有所爱,千万别对牛弹琴,你要判断出对方的核心需求点,有的放矢才会事半功倍。
其三,精准沟通方式
有时候怎么说比说什么更重要,表达需要我们换位思考,用对方喜闻乐见的方式开展对话。
说话说得好,工作没烦恼。
会表达,走天下。懂沟通,事事通。
记住,简单、有趣、实用,愿你早日成为一个会说话的人。
END
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7. 有些人在单位能做到左右逢源?
大多数有此想法的人都是直肠子,经常说话得罪人,自然而然就非常羡慕那些左右逢源的人。
想学会说话,想搞清楚怎么做才能左右逢源,可以看《蔡康永的说话之道》,还有《好好说话》、《五分钟打动人心——善用赞美的13种方法》《跟任何人都聊得来》《高效沟通》。这几本书看完,你对处理人际关系,如何控制自己的情绪,以及说话的技巧都有全面的认识。不要觉得看书太累,这个问题涉及的面相当广,职场上对上级怎么说,对同级怎么说,开会怎么说,对客户怎么说,有竞争的时候怎么说,酒局里怎么说,想把每一个场景都处理好,就得看这些书。
我这里简单总结一下:想要与任何人聊得好,就要说对方舒服的话。
(1)识别对方的情绪,并在适当的情景下处理对方的情绪。
(2)会说对方喜欢听的话,比如赞美对方
(3)能够随时控制自己的情绪,并优先处理对方的情绪。
有些人天生的人际交往能力强一些,有些人天生对这方面比较迟钝,但是经过刻意练习,是可以改变的。我本人就是一个例子。我之前是典型的理工直男,说话只说自己觉得应该说的话,不顾对方的感受,有时候特别气人。后来做了管理,看到手下有跟我一个脾气的员工,就突然意识到自己这方面不足,现在大家已经没有人反映说我不会说话了。
在有的单位里面,不会说话很致命,比如在政府机关这一类的单位,不会说话真的很危险。
在有的单位里,会说话只是加分项,不会干活很致命。你得区分情况去看待这个问题。
我在企业工作,把会做事当做最重要的标准,我总是安排做事左右逢源的人去做公关,做客服,不能安排他们挑大梁,独立负责一个部门,反而会把能独立做事,说话方面不是太差的人提拔起来当部门负责人。
这里想最后说一下我的看法,在单位里左右逢源、能讨得全体人都喜欢的人,其实往往并不是值得学习的人。
蔡康永在写完《蔡康永的说话之道》多年之后,也透露了自己的状况:每次跟别人聊天,别人都很开心,但他自己却不开心。想要不加区别的让每一个人都跟你聊得好,那势必让自己成为不能坚持自己原则和意见的人,也就丧失了做领袖的资格。
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